Les clients d’ING ont de nouveau rencontré des problèmes avec les services bancaires par Internet lundi après-midi. En raison d’un dysfonctionnement, tous les comptes ne sont pas visibles. Par conséquent, ils ne peuvent pas transférer d’argent d’un compte d’épargne vers un compte courant.
Les problèmes sont selon Tous les dysfonctionnements commencé vers 11h. Le site Web a reçu des dizaines de milliers de signalements en peu de temps.
De nombreux clients de la banque se plaignent également du dysfonctionnement sur Twitter. Ils sont particulièrement mécontents car la banque a eu plus de problèmes récemment. ING a connu des perturbations similaires les 24 avril et 24 mars.
« Les comptes d’épargne ne sont actuellement pas visibles dans l’application », confirme un porte-parole d’ING à NU.nl. « En conséquence, les clients ne peuvent pas transférer d’argent, par exemple, d’un compte d’épargne vers un compte courant. »
En fin de matinée, ING rencontrait également des problèmes avec les transactions de paiement. En conséquence, les clients ne pouvaient pas non plus se connecter aux services bancaires en ligne et à l’application bancaire. Ces problèmes ont déjà été résolus, selon le porte-parole de la banque. « Nous faisons tout notre possible pour résoudre les problèmes d’affichage des comptes d’épargne le plus rapidement possible. »