Des dizaines de milliers de clients du fournisseur d’énergie Oxxio seront informés à la fin de ce mois de la manière dont ils seront indemnisés pour une erreur dans l’augmentation des tarifs de l’énergie.
Environ 50 000 clients en ont été victimes entre mai et septembre de l’année dernière. De nombreuses victimes sont encore incertaines.
« À la fin de ce mois, les clients concernés recevront une lettre sur les prochaines étapes. Cela précisera également comment ils seront indemnisés », a déclaré un porte-parole.
L’erreur provient de certains des clients qui sont passés d’un contrat fixe à un contrat variable l’année dernière. Ces clients avaient la garantie que les tarifs ne seraient pas ajustés la première année, mais cela a été fait pour une partie du groupe entre mai et septembre. En conséquence, ils ont payé trop cher leur énergie.