Une enquête récente menée par des étudiants de l’Université de Toronto à Scarborough a non seulement recueilli des informations importantes auprès de centaines de ménages à travers Toronto, mais a également fourni des informations essentielles sur l’acte d’enquêter dans diverses communautés qui pourraient aider d’autres chercheurs à accroître la participation à de futurs projets.
Les chercheurs impliqués dans le Étude des voix de la communauté—un effort pour trouver ce que les résidents de la banlieue intérieure de Toronto apprécient le plus dans leurs quartiers, et leurs points de vue sur les décideurs qui les influencent—a créé un manuel, disponible en lignequi détaille comment faire entendre la voix des personnes interrogées dans la conception des enquêtes elles-mêmes.
La ressource explique également comment trouver un équilibre entre la science et la sensibilité culturelle.
« Nous avons documenté un grand nombre de ces processus et résultats dans ce manuel », déclare Umair Majid, titulaire d’un doctorat. candidat et co-auteur de l’étude et du manuel. « J’espère que d’autres organisations se lanceront dans cette aventure et continueront à concevoir des enquêtes centrées sur les personnes. »
Avec environ 750 répondants, les résultats de l’enquête ont constitué l’épine dorsale de Community Voices. Le manuel explique comment l’équipe a créé une enquête qui était à la fois scientifiquement significative et culturellement appropriée pour les divers quartiers de banlieue de Toronto.
Environ 40 % des résidents approchés ont répondu au sondage, dépassant le taux de réponse moyen de 33 % pour la plupart des sondages.
Les nombreux commentaires de la communauté sont cruciaux dans la conception de l’enquête
Deux groupes ont été créés pour conseiller en permanence la conception et l’exécution de l’enquête : l’un était composé de dirigeants d’organismes communautaires dans les quartiers étudiés, tandis qu’un autre comprenait des chercheurs et des concepteurs d’enquêtes professionnels.
« Le groupe consultatif communautaire a offert son point de vue sur les priorités de la communauté et nous a guidés sur l’inclusivité, l’accessibilité et la clarté linguistiques », explique Yvonne Daoleuxay, Ph.D. candidat et l’un des co-auteurs de l’étude. « Le conseil consultatif technique s’est assuré que la conception de l’enquête était méthodologiquement solide et que les données collectées seraient utiles à d’autres chercheurs. »
Il était tentant d’utiliser des questions d’enquêtes nationales, qui ont été soigneusement testées et facilitent la comparaison des résultats entre les études. Mais Daoleuxay dit que ces questions incluent souvent plusieurs catégories détaillées d’ascendance européenne et de christianisme, plutôt que de refléter la diversité de Toronto.
Crédit : Université de Toronto
Les chercheurs ont plutôt travaillé à rebours à partir de ces questions standardisées et les ont peaufinées en fonction des commentaires du groupe consultatif communautaire. Ils ont ensuite testé les questions auprès de groupes de discussion composés d’habitants, qui les ont remis à la planche à dessin (et leurs conseils consultatifs) sur certaines sections.
« Nous avons entendu des inquiétudes très légitimes et authentiques selon lesquelles trop souvent des chercheurs viennent dans les communautés, extraient des données, écrivent des articles et ne s’engagent plus jamais avec les communautés. Et nous voulons nous assurer que l’étude n’en sera pas une autre. » dit Daoleuxay.
Pendant ce temps, un groupe de 20 étudiants de premier cycle issus de divers horizons ont été recrutés comme enquêteurs et ont suivi des semaines de formation. Beaucoup avaient grandi autour des communautés qu’ils arpentaient.
« La diversité de l’équipe s’est avérée bénéfique – ils pouvaient interagir avec de nombreuses personnes d’horizons différents. Les liens étaient souvent immédiats, en particulier avec une ethnie ou une langue commune », explique Majid.
La mise à jour de l’approche aide l’enquête à évoluer
Les sondages devaient être suffisamment engageants pour maintenir l’intérêt des participants pendant environ 20 minutes tout en étant accessibles à ceux qui parlaient différentes langues et avaient une expérience limitée de la technologie. Tout au long des six mois d’enquête, les commentaires des enquêteurs ont également été intégrés à leur approche.
Dans les quartiers est de la ville, l’équipe a d’abord envoyé des dépliants avec des liens vers une version en ligne de l’enquête par courrier, où les quartiers ouest les ont fait livrer personnellement. Les chercheurs ont trouvé plus d’engagement dans le West End, qu’ils attribuent en partie aux relations interpersonnelles. Les enquêteurs ont ensuite fait du porte-à-porte avec des tablettes chargées de l’enquête et transportaient des bordereaux renvoyant à la version en ligne.
Au cours de chacun des quarts de travail des enquêteurs, environ un quart des résidents ont déclaré ne pas vouloir répondre à l’enquête. Cependant, l’équipe a constaté que dans environ la moitié de ces refus, les résidents étaient toujours disposés à participer à l’enquête, mais pas à ce moment-là, qu’ils ont navigué en proposant la version en ligne. À la fin de leur quart de travail, les enquêteurs ont revisité les maisons qui n’avaient pas répondu à la porte, ce qui a doublé le nombre de réponses.
Les chercheurs ont également continué à faire appel à leurs groupes consultatifs tout au long de l’étude. Lorsqu’un propriétaire d’un appartement a menacé d’appeler la police sur un duo d’arpenteurs pour intrusion, l’équipe a découvert qu’un membre du conseil consultatif communautaire avait une relation existante avec l’immeuble et a pu les aider à entrer.
« Ce genre de travail demande beaucoup de réflexion », déclare Majid, qui a coordonné l’enquête. « Ce manuel est une bonne base pour tout groupe ou organisation pour faire quelque chose comme ça, mais ils devront consacrer ce temps. »