Les nouvelles recherches de l’Université Charles Darwin (CDU) suggèrent que les gens sont moins susceptibles d’utiliser les médias sociaux comme source d’information lors d’une catastrophe naturelle, au lieu d’utiliser les médias traditionnels et les sites Web des autorités pour obtenir des informations critiques.
L’étude, une première en Australie, a enquêté sur les attitudes des utilisateurs et des non-utilisateurs à l’égard des médias sociaux en tant que source d’information faisant autorité lors de catastrophes naturelles, telles que des feux de brousse ou des inondations.
La professeure associée de la CDU, Kerstin Zander, du Northern Institute, a déclaré que la recherche était importante pour comprendre les attitudes et les comportements de la communauté au sens large à l’égard des canaux de médias sociaux lors de catastrophes naturelles.
« Nous avons constaté que 65 % des personnes interrogées qui ont subi une catastrophe naturelle n’ont pas utilisé les médias sociaux pour rechercher des informations en temps réel à ce moment-là », a déclaré le professeur agrégé Zander.
« Les ménages avec enfants, qui ont joué un rôle dans la collecte d’informations, étaient plus susceptibles d’utiliser les médias sociaux pour obtenir des informations lors de catastrophes. »
« Ainsi, non seulement cela signifie que les médias sociaux ont beaucoup plus de potentiel dans leur portée pendant les catastrophes naturelles, mais il y a un grand écart dans la compréhension des attitudes des gens envers les médias sociaux parce que la plupart des études sur l’utilisation des médias sociaux pendant les catastrophes examinent le comportement en ligne. »
La recherche était basée sur une enquête auprès de 1665 adultes à travers l’Australie les interrogeant sur leur utilisation des médias sociaux et leur utilisation lors d’une catastrophe naturelle. Environ 34 % des personnes interrogées avaient connu une inondation ou une urgence liée à un feu de brousse.
Les résultats et conclusions de l’enquête ont été publiés récemment dans le Revue internationale de réduction des risques de catastrophe.
Le co-auteur Rifka Sibarani a déclaré que plus les gens faisaient confiance aux médias sociaux, plus ils convenaient que c’était le meilleur endroit pour rechercher des informations en temps réel en cas d’urgence.
« Ceux qui faisaient confiance aux médias sociaux étaient 50% plus susceptibles d’utiliser les plateformes pour recueillir des informations en cas d’urgence, que ceux qui ne faisaient pas confiance à la plateforme », a déclaré le professeur agrégé Zander.
« Cela peut être préoccupant si l’on considère que 40% des gens ne font pas confiance aux réseaux sociaux. Plus de la moitié (53%) des utilisateurs de réseaux sociaux pensent qu’il y a trop de messages non pertinents sur les réseaux sociaux pour trouver ce qu’ils veulent. »
Le professeur agrégé Zander a déclaré qu’il y avait encore beaucoup de potentiel pour les médias sociaux dans leur impact sur les interventions d’urgence et la diffusion d’informations.
« À l’avenir, les autorités s’appuieront probablement sur les médias sociaux pour la prise de décision et les communications d’urgence, mais la désinformation et la méfiance pourraient avoir un impact », a-t-elle déclaré.
« Les médias sociaux sont un outil puissant et en temps réel permettant aux autorités de diffuser des informations. Environ 90 % des personnes qui utilisent les médias sociaux lors d’une catastrophe naturelle s’en servent pour recueillir des informations. »
Plus d’information:
Kerstin K. Zander et al, Comment les Australiens utilisent-ils les réseaux sociaux lors de catastrophes naturelles ? Un sondage, Revue internationale de réduction des risques de catastrophe (2022). DOI : 10.1016/j.ijdrr.2022.103207