Avec un nombre record de personnes cherchant de l’aide pour problème de jeu par l’intermédiaire de la National Gambling Helpline l’année dernière, et les nouveaux chiffres de la Gambling Commission suggérant que jusqu’à 1,3 million d’adultes en Grande-Bretagne pourraient subir des préjudices liés au jeu, une nouvelle étude de l’Université Queen Mary de Londres révèle des approches innovantes et efficaces des institutions financières pour soutenir les personnes affectées.
Le Centre de recherche multidisciplinaire sur la prévention des méfaits du jeu, sous la direction de la professeure Julia Hörnle et de la Dre Janelle Jones, a dévoilé résultats significatifs concernant le rôle essentiel des banques dans la prévention des préjudices financiers graves résultant du jeu problématique parmi leurs clients. Les données démontrent que les institutions financières sont dans une position unique pour offrir un soutien efficace afin de réduire les méfaits liés au jeu qui peuvent passer inaperçus aux yeux des autres personnes du cercle social de la personne concernée.
Environ 44 % de la population s’est livrée à des activités de jeu au cours de l’année précédant mars 2023. Cependant, pour une minorité importante, le jeu peut dégénérer en un problème, pouvant entraîner un endettement financier grave, des problèmes de santé mentale tels que la dépression et l’anxiété, et une probabilité accrue de tendances suicidaires et d’implication criminelle.
La co-auteure, le Dr Janelle Jones, maître de conférences en psychologie sociale à l’École des sciences biologiques et comportementales de l’Université Queen Mary de Londres, a déclaré : « Notre recherche souligne les conséquences personnelles dévastatrices du jeu problématique. Les banques, avec leur position unique et leur L’accès aux données transactionnelles et comportementales peut identifier et aider efficacement les clients à reconnaître et à résoudre rapidement leurs problèmes liés au jeu. »
Malgré les défis inhérents posés par la nature cachée et secrète du jeu compulsif, la recherche suggère qu’en mettant en œuvre des outils tels que des blocages de jeu, en effectuant une analyse des dépenses et en s’engageant dans une communication active, les banques peuvent identifier et aider efficacement les clients à reconnaître et à traiter leurs problèmes de jeu. -problèmes liés.
En outre, la recherche souligne l’importance pour les banques d’orienter activement les clients concernés vers des agences de soutien spécialisées comme Gamcare, le principal fournisseur d’informations, de conseils et de soutien pour toute personne touchée par les méfaits du jeu. De telles mesures proactives s’alignent non seulement sur le nouveau devoir de consommation imposé par la Financial Conduct Authority (FCA), mais constituent également des étapes cruciales vers la promotion du bien-être des clients et de la stabilité financière.
Cependant, l’étude a révélé des incohérences dans la mise en œuvre de ces mesures dans l’ensemble du secteur bancaire, soulignant le besoin urgent de normes et de directives réglementaires à l’échelle du secteur.
La co-auteure, le professeur Julia Hörnle, professeur de droit de l’Internet à la faculté de droit de l’université Queen Mary de Londres, a déclaré : « Bien qu’il y ait de nombreuses discussions et innovations positives, la mise en œuvre est inégale. Cela signifie dans la pratique que le degré Le soutien aux personnes victimes de préjudices est une question de chance. Des orientations plus claires et des normes minimales quant à ce que le nouveau devoir du consommateur signifie pour protéger les personnes subissant de graves préjudices liés au jeu sont nécessaires. Nous recommandons que la FCA publie des orientations à cet égard et nous espérons que ce rapport est déterminant à cet effet.
Le rapport conclut qu’en établissant des normes plus claires, les régulateurs peuvent faciliter une prévention plus efficace des préjudices financiers graves liés au jeu, sauvant ainsi des vies et protégeant les individus des effets néfastes du jeu problématique. Le rapport révèle également que les banques et les régulateurs devraient impliquer les personnes ayant subi des préjudices liés au jeu dans la conception des mesures.
Plus d’information:
Une position unique et un défi difficile : le soutien des banques aux personnes subissant un préjudice financier lié au jeu. www.qmul.ac.uk/deri/media/qmul… -Unique-Position.pdf