Lorsque j’ai appelé Kyle Wiens, PDG d’iFixit, j’ai pensé qu’il faisait la fête – après des années de lutte pour le droit à la réparation, de grandes entreprises comme Google et Samsung ont soudainement accepté de fournir des pièces de rechange pour leurs téléphones. De plus, ils ont signé des contrats avec lui vendez ces pièces via iFixit avec les guides et outils de réparation de l’entreprise. Valve aussi.
Mais Wiens dit qu’il n’a pas encore fini de conclure des accords. « Il y en a d’autres qui arrivent », dit-il, un dans quelques mois. (Non, ce n’est pas Apple.) Motorola a en fait été la première entreprise à s’inscrire il y a près de quatre ans. Et si Apple se joint à eux de manière significative pour proposer des pièces de rechange aux consommateurs – comme il l’a promis jusqu’au début de 2022 – l’ère de la réparation de votre propre téléphone pourrait commencer. En octobre dernier, les États-Unis ont légalisé l’ouverture de nombreux appareils pour réparation, à l’exception du Digital Millennium Copyright Act. Les pièces nécessaires arrivent maintenant.
Qu’est ce qui a changé? Ces entreprises ne se sont-elles pas battues bec et ongles pour garder le droit de réparer sur la table, arrêtant parfois secrètement les factures à la dernière minute ? Avec certitude. Mais certaines lois passent… et une loi française en particulier a peut-être été le tournant.
« Ce qui change le jeu plus que toute autre chose, c’est le tableau de bord français de la réparabilité », déclare Wiens, faisant référence à une loi de 2021 qui obligera les entreprises technologiques à mesurer la réparabilité de leurs téléphones – sur une échelle de 0,0 à 10,0 – juste à côté à leur étiquette de prix à révéler. Même Apple a été obligé d’ajouter des scores de réparabilité – mais Wiens me dirige plutôt vers ce communiqué de presse de Samsung. Lorsque Samsung a commandé une étude pour voir si les scores de réparabilité français étaient significatifs, il a non seulement trouvé les tableaux de bord pratiques, mais les a trouvés incroyables. 80% des répondants seraient prêts à abandonner leur marque préférée pour un produit mieux noté.
« Des études approfondies ont été menées sur le tableau de bord et cela fonctionne », déclare Wiens. « C’est un comportement moteur, ça change la façon dont les consommateurs achètent. »
Stick, rencontrez la carotte. Wiens suggère de voir une opportunité qui a incité ces entreprises à se tourner vers iFixit pour la transaction.
Nathan Proctor, directeur de la campagne pour le droit à la réparation au sein du US Public Interest Research Group (US PIRG), pense toujours que la canne est avant tout un mérite. « C’est effronté de dire à 100% … mais rien de tout cela ne se produit à moins qu’il n’y ait une menace de législation. »
« Ces entreprises savaient depuis longtemps qu’il y avait des problèmes, et jusqu’à ce que nous ayons suffisamment d’influence pour que cela semble inévitable, aucune des grandes entreprises n’avait de programmes de réparation particulièrement bons, et maintenant elles annoncent toutes », note Proctor. Il me rappelle que le Parlement européen vient de voter 509 contre 3 pour demander à l’UE d’obliger les fabricants à rendre les appareils plus réparables.
« Je pense qu’il y a une prise de conscience et une résignation croissantes que les téléphones durent plus longtemps et qu’ils ne peuvent rien y faire », déclare Wiens.
Google pourrait également avoir une incitation financière, concède Proctor. « Google est une énorme, énorme entreprise, mais leurs ventes de téléphones Pixel ne représentent pas une part énorme du marché, n’est-ce pas ? Une partie de la carotte est qu’ils peuvent faire quelque chose à propos d’un problème antitrust et antimonopole très populaire dans un domaine où ils ne sont pas l’acteur dominant.
Qu’en est-il des raisons pratiques que les entreprises technologiques ont historiquement bloqué le droit de réparer, des inquiétudes concernant les consommateurs qui ont accidentellement crevé leurs batteries ou leurs téléphones cassés, et forcé des entreprises comme Google ou Samsung à gérer davantage d’appels d’assistance ? Wiens dit qu’ils sont un peu exagérés. Mais il affirme également que ces entreprises ont choisi iFixit parce que son site Web propose des guides de réparation et des outils spécialement conçus qui réduisent la probabilité que les gens fassent des erreurs.
Samsung, Google et même Valve n’ouvrent pas nécessairement les vannes à toute sorte de réparation, remarquez. Wiens dit qu’iFixit ne vendra pas de cartes avec des puces. Donc, si votre Pixel a le genre de problème de boucle de démarrage infâme qui a tourmenté de nombreux téléphones Nexus, vous devez toujours réparer Google. « [Boards are] certainement quelque chose à regarder, mais il y a des défis de chaîne d’approvisionnement dans la fabrication de ces produits », dit-il.
Il est important de noter que les pièces les plus courantes devraient en fait être incluses dans les nouveaux caches de pièces d’iFixit, comme les écrans et les batteries officiels, et iFixit dit qu’il s’engage à prendre en charge les téléphones même s’ils stockent des composants de « dernière chance » lorsque les usines arrêtent de les fabriquer. Bien qu’il soit difficile de prédire le nombre de ces composants dont ils auront besoin, les fabricants en aident certains en partageant des données avec iFixit, par ex. B. combien de téléphones ils ont vendus.
Selon Wiens, iFixit a déjà des centaines de milliers de pièces dans un entrepôt externe et se développe actuellement à la suite de ces accords. Wiens ne dira pas si les entreprises technologiques subventionneront les pièces ou combien vous paierez, mais iFixit dit qu’il doit les acheter et les vendra à un prix supérieur.
Bien que vous n’ayez pas nécessairement besoin de pièces officiellement approuvées pour chaque type de réparation, il semble y avoir certains avantages : les kits de réparation d’iFixit sont livrés avec le même type de joints étanches prédécoupés que Google et Samsung utilisent pour refermer correctement leurs propres téléphones. « Tant que vous le faites correctement, obtenez le sceau tout autour, alors vous êtes à nouveau bon », dit Wiens.
Il dit que c’est quelque chose que plus de gens devraient probablement faire tous les ans ou tous les deux ans, car la colle que les fabricants utilisent pour imperméabiliser leurs appareils s’use avec le temps. « Vous faites votre premier test sous la douche et vous en êtes satisfait, mais cela ne veut pas dire que cela fonctionne toujours sous la douche trois mois plus tard », ajoute-t-il.
Que ces entreprises soient poussées ou dirigées, le résultat pourrait être le même : une ère où votre téléphone vieillissant et assez bon peut rester assez bon plus longtemps qu’il ne le pourrait autrement. Les politiciens, les gouvernements, les régulateurs, les actionnaires et les groupes d’intérêts comme les PIRG américains exercent des pressions, ce qui pourrait également créer des opportunités.
« Si le marché changeait et que les gens restaient avec des téléphones beaucoup plus longtemps … les entreprises finiraient par changer et elles trouveraient un moyen de gagner plus d’argent dans cet environnement, n’est-ce pas? », Dit Proctor, suggérant qu’un téléphone à longue durée de vie pourrait être une autre façon d’inciter les clients à rester. « Je suis juste encouragé que ces incitations soient maintenant un peu plus axées sur ce qui est mieux pour les habitants de la planète. »
Je m’attends à ce que les entreprises technologiques continuent de résister quelque peu au droit de réparer, même si elles prétendent l’accepter. (Nous avons déjà vu cela d’Apple auparavant, et Apple n’a pas répondu à une demande de commentaire sur son programme de réparation en libre-service cette semaine.) Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de jouer, comme la surcharge de pièces ou le vomissement. avertissements effrayants – à son crédit, Apple semble s’en éloigner.
Et bien sûr, ils continueront à vous inciter à passer rapidement à de nouveaux téléphones, comme la façon dont les opérateurs ont ramené le modèle de subvention l’année dernière pour stimuler les ventes alors que la société était toujours coincée à la maison, et comment Apple essaierait de lancer l’iPhone alors maintenant vendre un service d’abonnement.
Mais il semble que je puisse remplacer la batterie moi-même si la batterie de mon iPhone mini meurt et qu’aucun nouveau mini ne peut la remplacer. Et sinon? Je pourrais prendre un indice et passer à un pixel nouvellement réparable.