La génération Y, Gen Y, est communément appelée la génération du millénaire. Il comprend généralement les personnes nées entre le début des années 1980 et le milieu des années 1990 ou le début des années 2000. Cette génération suit la génération X et précède la génération Z.
On dit que les millennials ont grandi pendant la transition vers la technologie numérique et l’essor d’Internet, ce qui a façonné leurs perspectives, leur comportement et la façon dont ils utilisent la technologie et les médias.
Ils sont souvent caractérisés comme étant férus de technologie, adaptables et socialement conscients, avec une forte affinité pour les médias sociaux et les plateformes de communication numérique. Cependant, cela peut également être dit des individus des générations précédentes ou suivantes.
UN étude dans le Revue internationale du marketing électronique et de la vente au détail a examiné les attitudes des consommateurs de la génération Y à la lumière du contenu marketing sur les réseaux sociaux. Nor Azimah Kamaruddin de l’Universiti Utara Malaysia, ainsi que Lennora Putit et Amily Fikry de l’Universiti Teknologi MARA de Malaisie, ont étudié comment le contenu publicitaire, crucial pour le succès commercial et marketing, cherche à engager efficacement le public.
L’équipe a utilisé des méthodes qualitatives, telles que des discussions de groupe, pour découvrir les attitudes répandues parmi les utilisateurs des médias sociaux de la génération Y et leurs attitudes à l’égard du contenu marketing sur Facebook, Instagram et X, la plateforme anciennement connue sous le nom de Twitter.
L’équipe a constaté que les attitudes variaient de positives (j’aime), négatives (je n’aime pas) et vagues (je ne sais pas), comme on aurait pu s’y attendre. Les attitudes positives proviennent généralement d’un contenu qui correspond aux intérêts des utilisateurs ou à leurs valeurs, conduisant à des actions plus « j’aime » ou « partage » de ce contenu.
À l’inverse, des attitudes négatives découlent du fait de se voir présenter un contenu entrant en conflit avec les préférences ou les valeurs des utilisateurs. Cela pouvait potentiellement produire un « pouce vers le bas », une aversion ou des commentaires négatifs. L’équipe a constaté que les « ne sait pas », avec leur réponse vague au contenu marketing, étaient néanmoins souvent curieux et partageaient parfois du contenu malgré l’incertitude initiale.
Alors que l’essentiel du marketing repose toujours sur le comportement d’achat et donc sur les ventes, l’accent s’est déplacé dans une certaine mesure vers des concepts tels que la portée virale, qui peut conduire à une diffusion généralisée de contenu qui entraîne ensuite des ventes bien au-delà des campagnes conventionnelles ou des mots traditionnels. -de bouche. Cependant, les spécialistes du marketing sont confrontés à de nombreux défis pour comprendre ce qui motive les utilisateurs des médias sociaux et comment déclencher cette viralité tant recherchée du contenu.
La présente étude s’est éloignée de l’évaluation binaire « j’aime – je n’aime pas » du comportement des utilisateurs pour inclure ceux qui sont viralement curieux, les attitudes vagues et les personnes qui ne savent pas qui pourraient conduire à une portée virale. Cette nouvelle compréhension pourrait donner aux entreprises un meilleur moyen de développer des stratégies marketing sur mesure pour les médias sociaux.
Plus d’information:
Ni Azimah Kamaruddin et al, j’aime, je n’aime pas, je ne sais pas : l’attitude des consommateurs envers le contenu marketing sur les réseaux sociaux des lunettes Gen Y, Revue internationale du marketing électronique et de la vente au détail (2024). DOI : 10.1504/IJEMR.2024.138300