Le rôle des mentalités de croissance fixe

Le maire de la ville de New York, Eric Adams, a été critiqué début 2022 pour avoir suggéré que les travailleurs faiblement rémunérés tels que le personnel des restaurants et des commerces de détail étaient peu qualifiés et ne le faisaient pas.avoir les compétences académiques nécessaires pour s’asseoir dans le bureau du coin.« 

Shilpa Madan, chercheuse à l’Université de gestion de Singapour et professeure adjointe de marketing, affirme que les commentaires du maire représentent « une perception largement répandue qui revient sans cesse dans le discours public. intelligence. »

Cela pourrait surprendre beaucoup, voire choquer, de constater qu’environ 53 millions d’Américains, soit 44 pour cent de la population active, occupent des emplois mal payés, souvent incapables de se permettre des biens de première nécessité tels que la nourriture et le logement. Et nombre de ceux qui travaillent dans la restauration doivent compter sur des pourboires pour s’en sortir.

Le chercheur de SMU, qui a rejoint la Lee Kong Chian School of Business en juillet 2023, affirme que l’indemnisation des travailleurs à bas salaire est un sujet important car « des recherches approfondies montrent que la pauvreté empêche les gens de s’épanouir. Elle a de nombreuses conséquences négatives : elle augmente le stress ». , incite les gens à prendre plus de risques et entrave le fonctionnement cognitif. »

Son papier, ‘Soutien à l’augmentation de la rémunération des travailleurs à bas salaire : le rôle des mentalités de croissance fixe en matière d’intelligence »co-écrit avec quatre autres chercheurs, a été publié dans le Journal de psychologie expérimentale : général en 2023.

« L’idée derrière cette recherche était simplement de comprendre le débat autour de l’augmentation du salaire minimum. Comme dans de nombreux pays du monde, même si les gens vivent en dessous du seuil de pauvreté, les dirigeants des organisations continuent de se conformer uniquement aux normes de rémunération minimales établies qui n’ont pas été élevés à l’échelle nationale aux États-Unis depuis 2009. »

Pourquoi, alors, étudier la croissance et les mentalités fixes ? Le professeur Madan dit qu’elle mène des recherches sur les mentalités depuis ses études supérieures et qu’elle mène un courant de recherche actif sur le effet des mentalités sur la pertinence sociétale résultats.

« Les gens semblent avoir ce stéréotype selon lequel les emplois mal payés ou au salaire minimum ne nécessitent aucune compétence, intelligence ou compétence particulière. Ils estiment que n’importe qui peut préparer des hamburgers, être concierge ou serveur, et ils caractérisent les personnes qui font ces emplois. comme étant peu compétents et inintelligents. »

« Ce langage résonne beaucoup dans l’état d’esprit, car les états d’esprit sont vos croyances quant à savoir si un trait ou un attribut particulier est malléable ou fixe. »

« Nous avons donc eu l’idée que si vous pensez que les capacités des gens ne peuvent pas être développées (c’est-à-dire un état d’esprit fixe), vous pourriez vous opposer à l’augmentation de l’indemnisation des travailleurs à bas salaires. Cependant, si vous croyez que l’intelligence peut être développée, ce qui est un état d’esprit de croissance, on pourrait simplement penser qu’ils occupent ces emplois à bas salaire pour des raisons indépendantes de leur volonté et non parce qu’ils sont intrinsèquement paresseux, démotivés ou non qualifiés.

L’étude, composée de dix études diverses, a impliqué plus de 3 000 participants, tels que des responsables RH aux États-Unis et des propriétaires d’entreprise en Inde. D’autres participants comprenaient un échantillon représentatif à l’échelle nationale aux États-Unis et des résidents des États clés des États-Unis pour s’assurer que les résultats étaient solides et généralisables.

« L’ensemble des différentes études vise à garantir la réplicabilité et la robustesse dans divers contextes et populations afin de garantir que nos effets sont spécifiques à l’idée dont nous parlons et ne sont pas motivés par d’autres choses. Et d’identifier le mécanisme psychologique sous-jacent qui explique ces effets. « .

Les chercheurs ont systématiquement constaté que les participants ayant une mentalité de croissance étaient plus favorables à l’augmentation de l’indemnisation des travailleurs à bas salaires que ceux ayant une mentalité fixe.

Bien que ce sujet soit hautement politisé aux États-Unis, ils ont constaté que cette tendance se retrouve dans l’ensemble du spectre politique et des classes sociales.

« Nos résultats suggèrent que quiconque cherche à obtenir un soutien en faveur d’une augmentation des salaires des travailleurs à bas salaires pourrait envisager d’encourager une mentalité de croissance en matière d’intelligence. »

Pour garantir que leurs recherches atteignent un public plus large, le professeur Madan et ses co-auteurs ont récemment publié un article dans la revue revue de Harvard business sur le sujet et travaillons sur un article d’opinion destiné à cibler un public plus large.

« Je pense que la plus grande contribution de cet article réside dans le fait qu’une grande partie des recherches sur la croissance et les mentalités fixes se sont concentrées sur les managers, les travailleurs du savoir et les échelons supérieurs des organisations. » Par exemple, dit-elle, Satya Nadella, PDG de Microsoft, a souvent parlé de mentalité de croissance. « Mais les mentalités ne sont pas uniquement destinées à profiter aux personnes occupant des postes de direction. »

« Nos recherches montrent que les mentalités peuvent également améliorer les conditions de vie des personnes situées au bas de la hiérarchie organisationnelle. »

Toutefois, des salaires plus élevés signifient une augmentation des coûts pour les entreprises, et certains diront que la productivité doit également augmenter.

« C’est un excellent point. Recherche montre que si le salaire minimum aux États-Unis avait été indexé sur la productivité, il aurait été de 23 dollars de l’heure en 2021. Le salaire minimum aux États-Unis, cependant, est bloqué à 7,25 dollars depuis 2009. »

Le professeur Madan affirme qu’en donnant aux gens un salaire décent, la productivité augmente et les entreprises s’en sortent mieux. Elle souligne que certains grands employeurs américains pour lesquels les gens aiment travailler, comme Costco, paient plus que le salaire minimum et rapportent des avantages en termes de rétention et de bien-être des employés. Malgré cela, de nombreuses entreprises continuent de se conformer uniquement au salaire minimum fédéral.

« C’est pourquoi c’est une question qui mérite d’être étudiée car il existe des différences dans ce que les gens soutiennent et ce qu’ils ne soutiennent pas. »

« Pour être clair, l’état d’esprit n’est pas le seul ni le plus important facteur qui façonne les positions des gens sur l’indemnisation des travailleurs à bas salaires. C’est l’un des nombreux facteurs, mais c’est un facteur qui peut être modifié. »