Comme un chêne qui pousse lentement mais sûrement, c’est ainsi que se construit toute relation humaine qui aspire à durer. L’ingrédient essentiel de cette force réside dans un lien de confiance, forgé avec le marteau du temps et l’enclume du dévouement. Justement, c’est là que réside le cœur de la conseils financiers personnalisés. Son essence n’est autre qu’un engagement de service qui va de pair avec une accompagnement constant. Accompagner et favoriser des relations à long terme avec les clients est l’essence de Banco Mediolanum, dont le modèle de conseil financier personnalisé s’articule autour de la figure du Family Banker.
La nouvelle campagne de communication de Banco Mediolanum ‘il m’a donné le’ est le reflet fidèle de la réussite de ce lien étroit entre chaque épargnant et son conseiller financier, son Family Banker, présent dans moments vitaux des personnes qu’il accompagne.
Mais qu’est-ce qu’un Family Banker ?
Un banquier familial Banco Mediolanum est un professionnel financier hautement qualifié qui se consacre à fournir conseils financiers personnalisés et a continué aux clients de la banque. L’objectif principal d’un Family Banker est d’établir une relation solide et de confiance avec les familles qu’il accompagne, en abordant de manière globale toutes les facettes de leur vie financière. L’idée derrière ce chiffre est que le besoins financiers des personnes sont diverses et changeantes tout au long de leur vie, c’est pourquoi elles ont besoin d’un professionnel qui comprend leur situation en profondeur et peut apporter des solutions personnalisées. Qu’il s’agisse de planifier sa retraite, d’acheter une maison, d’élever des enfants ou simplement de gérer ses finances au quotidien, un Family Banker devient un allié de tous les instants.
Un engagement de service qui va de pair avec un soutien constant Banco Mediolanum
Les avantages d’avoir un banquier familial Banco Mediolanum pour les clients sont nombreux :
‘Il m’a donné le’, la nouvelle campagne de Banco Mediolanum
Plus précisément, ‘Il m’a donné le’ est un jeu original entre le nom de l’entité (Banque Mediolanum) et les actifs incorporels que le client et sa famille reçoivent de son Family Banker, qui est également toujours le même.
Les spots de cette nouvelle campagne captent la valeur de cet accompagnement à travers une combinaison émotionnelle d’attributs et de scènes du quotidien… Et c’est maintenant que nous proposons un jeu :
Numéro 1 de la satisfaction client
Le transmetteur de ces valeurs est, sans aucun doute, le Family Banker, principal canal de relation de Banco Mediolanum avec ses clients et le grand architecte de la banque étant pour la quatrième année consécutive l’entité avec les clients les plus satisfaits du secteur bancaire espagnol, selon le étude publié chaque année par le cabinet de conseil indépendant Stiga.
L’étude souligne que Banco Mediolanum est un leader dans 14 catégories qui sont directement liées à certains des attributs mis en évidence par la campagne « Me gave la ». L’une de ces principales catégories est la satisfaction des clients vis-à-vis de leur Family Banker.
Banco Mediolanum, l’entité avec les clients les plus satisfaits du secteur bancaire espagnol. Banque Mediolanum
En fait, la dernière étude Stiga montre que 95% des clients s’identifient à leur Family Bankerqui reçoit également une note de 9,08 sur 10, la plus élevée du secteur pour sa disponibilité, ses conseils et sa fréquence de contacts. Facteurs décisifs pour favoriser la satisfaction globale des clients et l’engagement envers l’entité. En même temps, cette façon personnelle de faire de la banque est une opportunité pour tous les professionnels ou futurs conseillers financiers qui souhaitent développer pleinement ce métier.
Ce traitement proche et constant permet aux deux parties d’apprendre à se connaître. Le professionnel peut réaliser une planification financière beaucoup plus ajustée aux besoins réels de chaque épargnant et les accompagner dans la gestion affective de leurs finances et les aider à prendre les meilleures décisions.
En fin de compte, la campagne ‘il m’a donné le’ est né pour expliquer ce lien personnel à travers la voix de personnes qui parlent de leur vie et la satisfaction de se sentir accompagnés par un professionnel formé et proche sur le chemin de leurs objectifs.