Une étude co-écrite par un chercheur de la Northeastern University a révélé que l’embauche de cadres supérieurs qui sont à l’aise dans plus d’une culture pour mener des négociations internationales peut aider à « booster » les résultats pour les entreprises.
Des recherches menées par Priyan Khakhar, responsable du commerce international à la Northeastern University de Londres, et d’autres ont révélé que les personnes considérées comme « biculturelles » semblaient avoir un avantage lorsqu’il s’agissait de combler les fossés entre deux cultures différentes.
Khakhar et ses collègues, Hussain Gulzar Ramma de l’Université d’Adélaïde en Australie et Vijay Pereira de la NEOMA Business School de Reims, en France, définissent les biculturels comme des personnes qui « ont intériorisé deux ou plusieurs cultures ».
Les conclusions ont été présenté le mois dernier dans le Revue des entreprises européennesun périodique destiné aux dirigeants mondiaux et aux autres acteurs du monde des affaires.
L’étude intitulée « Les biculturels dans les négociations commerciales internationales : s’éloigner du paradigme de la culture unique » publié dans le Journal de gestion du changement organisationnel, a exploré comment les biculturels « possèdent une intelligence culturelle plus élevée que les individus monoculturels ». L’étude a révélé que leurs connaissances culturelles et la manière dont ils possèdent des identités multiples peuvent influencer les négociations commerciales et « aider leurs entreprises à surpasser les autres ».
Khakhar a déclaré avoir choisi 35 cadres supérieurs biculturels au Liban à interviewer parce que ce pays du Moyen-Orient a été témoin de schémas réguliers de migration et de retour au cours des cinq dernières décennies en raison de l’instabilité, notamment d’une guerre civile entre 1975 et 1990 et de la guerre de 2006 avec Israël.
Outre le Liban, les participants ont fait l’expérience de cultures de pays tels que le Royaume-Uni, les États-Unis, la France, l’Australie, le Canada, l’Arménie et le Brésil.
Après avoir utilisé l’intelligence artificielle pour sélectionner des thèmes lors des entretiens, Khakhar a déclaré que les chercheurs ont découvert que les biculturels avaient la capacité d’être « une personne, deux personnalités », les personnes interrogées suggérant souvent qu’elles pouvaient exploiter une partie différente de leur personnalité lorsqu’elles parlaient une autre langue. .
Selon l’article de Khakhar dans The European Business Review, cette identité changeante et cette capacité à mélanger les cultures constituent une « superpuissance bénéfique » qui peut « aider à créer une compréhension et une synergie entre des parties issues de milieux culturels différents ».
Une deuxième découverte a été la capacité des personnes immergées dans plusieurs cultures à basculer entre différentes façons de penser.
« Quand il s’agit de communication interculturelle internationale, il y a toujours place à des problèmes de communication parce que nous ne comprenons pas parfois les coutumes ou les nuances », a déclaré Khakhar à Northeastern Global News.
« Ces biculturels ont donc une capacité de création de ponts. Et, par conséquent, leur adaptabilité était plus élevée. »
Troisièmement, la recherche a révélé, selon le professeur adjoint, que les biculturels étaient des penseurs innovants, créatifs et plus réticents à suivre la soi-disant « pensée de groupe ».
L’analyse du professeur a également révélé que ces personnes avaient la capacité de s’immerger plus facilement dans les grandes entreprises mondiales que quelqu’un d’une seule culture.
Khakhar, qui a vécu et enseigné à Beyrouth, affirme que l’embauche d’une personne biculturelle peut présenter des avantages dans certaines situations professionnelles.
Être capable de nouer des liens entre différentes cultures peut « pousser la négociation vers une certaine partie, même de manière implicite », a déclaré le professeur adjoint.
Khakhar a déclaré : « En termes de construction de ponts, il existe des connexions implicites qui [biculturals] faire avec la langue, la linguistique et comprendre les nuances. »
Il a suggéré qu’une entreprise américaine pourrait trouver qu’un employé japonais ayant étudié et vécu aux États-Unis pourrait se révéler un « bon négociateur » pour conclure des accords avec une entreprise de Tokyo, car leur double expérience pourrait contribuer à créer une relation mutuelle.
Mais Khakhar a déclaré qu’il y avait deux côtés à l’argument et que le contexte serait essentiel lors de la prise de décisions d’embauche.
Il a poursuivi : « Je ne dis pas que les individus biculturels seront des Superman ou des Superwoman dans les négociations en raison de leur éducation, de leurs origines ou de leur mixité ethnique.
« Il existe également des études qui montrent que si le biculturalisme n’est pas bien maîtrisé, il peut entraîner des effets psychologiques, tels que de la confusion, voire une paralysie dans la prise de décision.
» Ainsi, lorsqu’il s’agit de sélectionner des managers, leur culture n’est évidemment pas le seul critère d’embauche. Il s’agit également de la mixité globale.
« Mais s’il existait cette compétence – on l’appelle compétence d’intégration biculturelle et il existe une échelle qui la mesure – alors ce serait un plus.
« Ils ont la capacité de naviguer avec succès dans deux ou trois cultures alors que tout le monde n’y parvient pas. »
Plus d’information:
Priyan Khakhar et al, Les biculturels dans les négociations commerciales internationales : s’éloigner du paradigme de la culture unique, Journal de gestion du changement organisationnel (2023). DOI : 10.1108/JOCM-04-2022-0110
Cette histoire est republiée avec l’aimable autorisation de Northeastern Global News news.northeastern.edu.