La récente crise en Ukraine relance le débat sur la combinaison appropriée d’assistance aux réfugiés. Selon l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, six millions de réfugiés vivaient déjà dans des camps en 2021 en raison de multiples conflits armés dans le monde. Les organisations humanitaires (HO) travaillent pour aider les personnes en difficulté à cause des réglementations qui entravent l’intégration dans les pays d’accueil. L’aide en espèces est l’une des façons dont les SH apportent leur aide en plus de fournir une aide en nature sous forme d’articles alimentaires et non alimentaires. L’intention de l’assistance en espèces est de fournir aux réfugiés une flexibilité de dépenses, de restaurer leur dignité et d’améliorer la richesse de la communauté d’accueil. Cependant, l’aide en espèces apporte ses propres défis. Nouvelles recherches dans la revue INFORMS Gestion des opérations de fabrication et de service identifie un moyen d’inciter le détaillant à réduire volontairement les prix sans causer de préjudice aux réfugiés ou aux communautés d’accueil.
« Nous recommandons aux partenaires sociaux et aux gouvernements locaux d’adopter une politique d’assistance en espèces dépendante des prix (PDCA) qui rétablit l’incitation faussée due à l’introduction de l’assistance en espèces. Ce faisant, les réfugiés ont le pouvoir de répondre à leurs besoins individuels tandis que les détaillants vendent plus produits (et réalisent au moins le même bénéfice qu’avant) et les résidents bénéficient de prix plus bas », explique Telesilla Kotsi, l’un des auteurs de l’étude, professeur à l’Ohio State University Fisher College of Business.
Des recherches antérieures ont montré que l’assistance en espèces par les SH peut être exploitée par le pouvoir de marché des détaillants locaux en milieu rural, ce qui remet en question la mission des SH d’aider les réfugiés sans nuire aux communautés d’accueil.
L’étude, « Donations for Refugee Crises: In-kind vs. Cash Assistance », menée par Kotsi, aux côtés d’Owen Wu et d’Alfonso Pedraza-Martinez, tous deux de l’Université de l’Indiana, a porté sur trois camps de réfugiés dans le nord-ouest de la Grèce.
« Une politique PDCA aligne les incitations entre le détaillant et le partenariat HO-gouvernement. Cette nouvelle politique d’aide en espèces agit comme un levier permettant au détaillant de fixer volontairement des prix souhaitables, ce qui profite à la fois aux réfugiés et à leur communauté d’accueil », déclare Wu, un professeur à la Kelley School of Business. « Il est important que les HO démontrent aux gouvernements locaux qu’il y a des avantages économiques à accueillir des réfugiés dans les communautés. »
Cette politique applicable peut guider les SH pour améliorer leur allocation budgétaire pour l’assistance aux réfugiés vivant dans des zones où il existe un pouvoir de marché local.
« Si un HO fournit une aide en espèces sans tenir compte du pouvoir de marché du détaillant, il nuira par inadvertance aux réfugiés et aux résidents. Notre politique offre un rare gagnant-gagnant-gagnant », conclut Pedraza-Martinez, professeur à la Kelley School of Business.
Les auteurs ont hâte de se connecter aux SH impliqués dans l’assistance aux réfugiés ukrainiens pour discuter des défis possibles dans la gestion des chaînes d’approvisionnement et la répartition de l’assistance entre les paiements en nature et en espèces pour les réfugiés ukrainiens.
« Malgré l’opportunité de recherche offerte par la crise émergente, nous espérons que la paix prévaudra dans le monde et que nos recherches ne seront plus nécessaires », ont finalement fait remarquer les auteurs.
Telesilla O. Kotsi et al, Donations for Refugee Crises: In-kind vs. Cash Assistance, Gestion des opérations de fabrication et de service (2022). DOI : 10.1287/msom.2021.1073