Le dark store Gorillas de la Gerard Douplein a dû fermer la semaine dernière sur ordre du juge. Une grosse déception pour l’entreprise, a déclaré le patron de Gorillas, Sadik Cevik, à AT5, qui souhaite désormais rechercher des « emplacements viables », y compris dans les zones résidentielles, en collaboration avec la municipalité. « S’il est placé à la périphérie de la ville, le modèle économique ne fonctionnera pas. »
« Nous sommes nouveaux, et il faut un certain temps pour s’y habituer, mais nous ne sommes pas différents du supermarché », explique le directeur général Benelux du service de livraison flash dans le magasin sombre de Buitenveldert, l’une des dix succursales encore ouvertes.
Cevik : « Si certains emplacements ne fonctionnent pas, nous devons également chercher d’autres emplacements, mais dans 60 % de nos emplacements, nous n’avons aucune plainte, aucun rapport à la municipalité, y compris le bâtiment où nous nous trouvons actuellement, et nous avons à la recherche d’emplacements exploitables en collaboration avec la municipalité. »
Geler les magasins sombres
Au début de cette année, Amsterdam a annoncé l’arrêt des nouveaux magasins sombres dans la ville, car 31 poussaient comme des champignons en un an. Les entrepôts de De Pijp et de West en particulier ont causé beaucoup de nuisances aux riverains. En attendant de nouvelles règles pour les centres de distribution, la municipalité prendra des mesures coercitives là où l’impact sur le voisinage est trop important. En plus du magasin sombre de Gorillas, Zapp’s dans Daniël Stalperstraat et Getir’s dans Eerste Jacob van Campenstraat ont également dû fermer.
Gorillas a alors décidé d’aller en justice, mais il s’est mis d’accord avec la municipalité et a également trouvé que le magasin sombre en question est contraire au plan de zonage, car ce n’est pas un vrai magasin. « Une nouvelle décevante pour nous, car nous avons récemment eu de nombreuses conversations proactives avec la municipalité, avec d’autres résidents, écouté ce qui se passait, fait beaucoup d’ajustements, de manière proactive de l’intérieur », déclare Cevik, qui mentionne que, entre autres, il n’est désormais plus possible de commander jusqu’à minuit, mais jusqu’à onze heures du soir et que les vélos soient placés le plus possible à l’intérieur.
Juridiquement, selon lui, il y a des choses qui peuvent être négociées avec le jugement, mais pour l’instant les livreurs flash ne vont plus plaider et ils optent pour le « dialogue » avec le nouveau conseil de B&W, bien que l’issue ne puisse être que les gorilles, selon Cevik, ne se trouveront bientôt que dans les zones industrielles : « S’il est placé à la périphérie de la ville, le modèle commercial ne fonctionnera pas. Vous ne pourrez alors pas livrer de manière durable et efficace. C’est donc très important pour nous qu’il reste dans des zones mixtes où il y a aussi des magasins normaux. »
Et cela signifie aussi dans De Pijp. Cevik : « Nous prenons chaque plainte au sérieux, mais avec cette propriété, 90 des 98 plaintes provenaient d’un voisin à l’étage, que vous venez également de photographier, et une personne, c’est une de trop, mais nous devons avant tout regarder : comment pouvons-nous soulager autant que possible tous les riverains. »
Le concurrent Zapp a déjà indiqué qu’il s’arrêterait probablement à Amsterdam, mais cela ne s’applique pas aux gorilles. Cevik est convaincu que son ‘cavaliers‘ continuera à livrer des commandes l’année prochaine : « Nous voyons plein d’opportunités pour rester. »
Regardez l’intégralité de la conversation ci-dessous avec le PDG de Gorillas, qui répond également à un récent article du NRC sur le chaos dans l’entreprise à croissance rapide selon plusieurs (anciens) employés.