Le gouvernement a annoncé ce jeudi qu’il promouvra un décalogue du langage clair dans l’administration centrale, avec laquelle il cherche favoriser la compréhension des démarches numériques par les citoyens.
La première vice-présidente et ministre des Affaires économiques, Nadia Calviño, a clôturé la conférence ‘Transformer l’administration pour moderniser l’Espagne’ avec une intervention où il a décomposé certains des points que le décalogue aura.
Donc, Le gouvernement cherchera à simplifier le nombre de portails dont dispose l’administration et à augmenter le nombre de « chatbots » et des assistants vocaux qui aident les citoyens à trouver la procédure dont ils ont besoin.
Connaître les besoins du citoyendes ateliers seront organisés où les fonctionnaires et les utilisateurs de l’administration pourront identifier les points qui ne sont pas faciles à comprendre et un diagnostic de la clarté de l’Administration sera préparé, ainsi que des guides pour l’améliorer.
Le premier vice-président a déposé la candidature « Mon dossier citoyen » comme l’un des exemples de ce que l’Administration devrait être au 21e siècle et a souligné la fierté de la bonne réception du projet.
Calviño a remarqué que cette transformation de l’Administration C’est l’une de ses priorités et il a souligné la « capacité d’impulsion transcendantale » dont dispose l’administration publique lorsqu’il s’agit de transformer le pays.
« Nous progressons beaucoup »a souligné le vice-président, qui a souligné les avancées de l’administration numérique ces dernières années et a souligné qu’avec le coup de pouce des fonds européens, les dépenses de numérisation ont été multipliées par sept, par rapport au gouvernement précédent.
De même, il a souligné que certaines améliorations dans des domaines tels que lpour la cyber-sécurité ou le cloud sont difficiles à expliquer au citoyen, puisque, dans le cas du premier problème, par exemple, les progrès sont basés sur « rien ne se passe » en référence à éviter une violation de données ou une cyberattaque réussie.