Les principaux assureurs et organismes de réclamation se sont mis d’accord sur l’indemnisation des consommateurs touchés par l’assurance investissement. Cela signifie que le dossier de la politique de l’usure pourrait être clos cette année après 25 ans. Les centaines de millions d’euros vont à une petite partie des millions de victimes.
Al tientallen jaren wordt gestreden voor de compensatie van miljoenen mensen die zijn gedupeerd door woekerpolissen. Na enkele tv-uitzendingen van Radar in 2006 ging de bal rollen. Daarna volgde een juridische strijd die nog steeds voortduurt. Maar door deals over de compensatie lijkt er een einde aan de strijd te komen.
Deze week werd Nationale-Nederlanden (NN), met daarbij ook Delta Lloyd en ABN AMRO Verzekeringen, het met claimorganisaties eens om 300 miljoen euro apart te leggen voor compensatie van woekerpolisklanten. In november vorig jaar stelde ASR (waar ook de Aegon-polissen onder vielen) al 250 miljoen euro beschikbaar.
Zo hebben de verzekeraars die samen ruim vier miljoen van de in totaal zeven miljoen woekerpolissen verkochten een oplossing gevonden voor de compensatie. Eerder gold dat al voor het iets kleinere Allianz.
Woekerpolissen
Woekerpolissen zijn complexe financiële producten uit het verleden. Het ging om beleggingsverzekeringen die vaak waren gekoppeld aan een aflossingsvrije hypotheek.
Bij die hypotheken hoefde je niet jaarlijks af te lossen. Maar via inleg in een beleggingsproduct probeerde je te zorgen dat je je hypotheek na verloop van tijd wel kon afbetalen.
Vanaf eind jaren tachtig tot 2008 namen ongeveer zeven miljoen mensen een woekerpolis. Het pijnlijke was dat mensen slecht waren voorgelicht over de risico’s van tegenvallende rendementen. Ook waren er hoge verborgen kosten.
La compensation va au petit groupe
Ces 550 millions d’euros ne vont qu’aux personnes qui ont rejoint les clubs de réclamation. Cela concerne Vereniging Woekerpolis.nl, l’Association des Consommateurs, Wakkerpolis, ConsumerClaim et la Fondation Woekerpolisproces.
Environ 90 000 victimes (avec 140 000 polices) se sont déclarées auprès de l’ASR. Chez NN, ce sont des chiffres comparables. Au total, cela concerne près de 5 pour cent des clients concernés.
« La majorité des victimes ne sont donc pas éligibles à une indemnisation », reconnaît Joyce Donat de l’Association des consommateurs. « Cela fait dix ans que nous disons qu’il faut s’inscrire. À un moment donné, cela va s’arrêter. De cette façon, les assureurs savent également combien de clients ils doivent indemniser. »
Selon Donat, beaucoup de gens « n’ont plus aucune idée de l’assurance investissement qu’ils avaient souscrite il y a longtemps. Et ils ne savent pas non plus s’ils ont une police d’assurance exorbitante. Au début, je ne savais pas non plus que j’en avais une ».
Ab Flipse, de l’association Woekerpolis, reconnaît que peu de personnes l’ont signalé. « Les gens veulent laisser le passé derrière eux ou pensent que les montants sont modestes. Pourtant, il existe des cas où l’on peut s’attendre à plus de 10 000 euros d’indemnisation. C’est difficile à estimer pour le consommateur moyen. »
Les victimes sont désormais âgées
Selon Flipse, le fait que toutes sortes d’assureurs n’existent plus est également un facteur. Comme Delta Lloyd, qui fait désormais partie de Nationale-Nederlanden. « Les personnes ayant une police d’assurance exorbitante chez Hooge Huys pensent qu’elles manquent quelque chose parce que cet assureur n’existe plus. Mais elles peuvent en faire rapport à Reaal », dit-il.
Le groupe de consommateurs indemnisés concerne principalement les personnes âgées. « L’âge moyen lors des réunions de notre association est d’environ soixante-dix ans », explique Flipse.
Selon Donat, c’est aussi une raison pour trouver une solution maintenant. « Les consommateurs de cet âge veulent y mettre un terme. Et si cela dure plus longtemps, ils mourraient. »
Ontvang signalen bij nieuws over Verzekeringen.
Seuls Achmea, Reaal et De Goudse doivent encore le faire
Achmea, Reaal et De Goudse sont les seuls assureurs qui n’ont pas encore conclu d’accord d’indemnisation. Ensemble, les filiales de ces assureurs ont vendu plus de deux millions de polices d’assurance extorsion. Flipse et Donat appellent les victimes de ces assureurs à se manifester.
Flipse espère également pouvoir parvenir à un accord avec ces assureurs avant le 1er mars. « Après presque 25 ans, ce livre politique exorbitant pourra enfin être clos. Nous devons encore passer un an et demi à calculer le montant de l’indemnisation que quelqu’un recevra. Mais la lutte pour l’indemnisation prendra quand même une fin. »
Plus de nouvelles procédures
Sur les 550 millions d’euros des deux assureurs, environ 10 pour cent sont destinés à l’indemnisation des organismes de sinistres. Ils plaident sans remède ni salaire depuis plus de dix ans. En échange, ils reçoivent désormais une partie de l’indemnisation.
Selon Donat, beaucoup de travail a été fait au cours de toutes ces années et l’Association des Consommateurs n’a presque rien à gagner. « Nous sommes également une association à but non lucratif », précise-t-elle.
Les organismes de réclamation ont convenu avec l’ASR et la Nationale-Nederlanden qu’aucune nouvelle procédure ne suivrait après cette indemnisation.
Les deux assureurs ont annoncé qu’ils allaient constituer des fonds pour les cas pénibles qui n’ont pas encore rejoint les organismes de réclamation et qui sont toujours en cours de déclaration. Mais, dit Flipse : « Alors vous devez avoir votre dossier en bon ordre. »