Ce lundi a vu une nouvelle journée de chaos sur le réseau Cercanías. Des dizaines d’utilisateurs ont terminé le voyage marcher le long des voies ferrées après qu’une panne de signal ait obligé un convoi à s’arrêter pendant plusieurs minutes dans la zone d’Entrevías.
Les utilisateurs présents à l’intérieur ont commencé à partager des images de la situation sur les réseaux sociaux. Dans celui-ci, plusieurs passagers ont été vus descendre du train et marcher en parallèle le long des voies.
Le train circulait entre Guadalajara et Chamartín. À cause de impact sur la signalisation de la gare d’Atocha, le convoi a été contraint de s’arrêter vers 8h25. Apparemment, selon des sources de Renfe, c’était un utilisateur qui a tiré sur le dispositif d’alarme, ouvrant ainsi les portes du véhiculeet les passagers ont commencé à descendre du train.
[Caos en Cercanías: decenas de pasajeros caminan por las vías a Atocha tras « 1 hora encerrados » en el tren]
📢Le message percutant d’un conducteur de train Cercanías à Madrid : « Veuillez vous plaindre, ce service est dégradé pour cause d’incompétence »
Une demande intervenue au milieu du chaos où des dizaines de personnes ont dû marcher le long des voies après avoir été enfermées pendant « une heure » pic.twitter.com/q85GhXl7PR
– EL ESPAÑOL (@elespanolcom) 7 mai 2024
Face à cette situation, le conducteur d’un des trains concernés a envoyé un message par haut-parleur : « Nous sommes arrêtés depuis plus de 30 minutes, j’invite tout le monde à mettre des formulaires de plainte et des plaintes sur les réseaux sociaux, car ce service est dégradé de jour en jour par des personnes incompétentes qui dirigent des entreprises qui appartiennent à tout le monde et cela affecte les passagers et moi en tant que conducteur de train.
Le message se terminait par des « excuses » du conducteur et en disant aux passagers qu’il avait déjà « demandé trois fois » de dire aux passagers ce qui se passait afin qu’ils puissent « continuer le voyage ». Dans la vidéo dans laquelle ce message est entendu, on peut voir le train pratiquement vide.
Compte tenu du message de ce conducteur de train, le délégué à l’urbanisme, à l’environnement et à la mobilité de la Mairie de Madrid, Borja Carabante, a publié sur son profil qui appartiennent à tout le monde. Mais Óscar Puente reste concentré sur ses réseaux sociaux« .
Un machiniste @CercaniasMadridHier, gêné par le chaos du réseau, il a présenté ses excuses aux passagers via la sonorisation : « Ce service est dégradé de jour en jour par des gens incompétents qui dirigent des entreprises qui appartiennent à tout le monde ».
Mais Óscar Puente reste concentré sur ses réseaux sociaux https://t.co/PeuOqmGrFq
-Borja Carabante (@bcarabante) 7 mai 2024
Pour sa part, Óscar Puente n’a pas commenté l’incident survenu lundi sur ses réseaux sociaux ni répondu aux accusations de Carabant.