Une modification du système de caisse signature d’Aldi a suscité des réactions mitigées de la part des acheteurs, dont beaucoup le préféraient tel qu’il était auparavant.
Des acheteurs en colère ont critiqué Aldi à propos d’une modification du système de caisse de la chaîne de supermarchés à la suite du lancement d’une nouvelle fonctionnalité ces derniers mois.
Alors que certains ont salué le lancement des caisses automatiques – mettant le détaillant allemand à égalité avec Coles et Woolworths – cette décision a exaspéré les autres.
En réponse à une publication sur Facebook concernant l’un des neuf magasins Aldi de NSW testant actuellement les caisses automatiques, des centaines se sont précipités pour expliquer pourquoi ils ne les soutenaient pas.
De nombreux acheteurs du fil de discussion étaient contrariés par ce qui, selon eux, priverait les Australiens d’un travail indispensable.
« Ouais, non, mon pote. Plus les gens utilisent ce cr * p comme ils l’ont fait chez Coles et Woolies, plus les emplois australiens disparaissent. Sauvez les emplois australiens et n’utilisez pas le libre-service », a écrit l’un d’eux dans un commentaire.
« Je préfère mettre un humain et garder quelqu’un dans un emploi », a déclaré un autre.
Un troisième a déclaré qu’il avait « refusé » d’utiliser une caisse automatique à moins qu’il n’y soit obligé.
« Je refuse de les utiliser à moins que cela ne soit absolument nécessaire. Nous devons préserver les emplois », ont-ils écrit.
« Je ne les utilise jamais. Les gens ont besoin d’emplois », a déclaré un autre.
« Des trucs formidables, mettre plus de gens au chômage. Le service client est très important. Cela fait partie de la structure sociale », a déclaré un autre.
D’autres n’étaient pas fans des machines car ils avaient souvent des problèmes avec le système informatique.
« Je déteste ces machines, elles crient toujours après moi quand je fais quelque chose de mal. De plus, je ne vois ou ne parle jamais à personne la plupart du temps, donc je préfère être attendu par quelqu’un pour dire bonjour, comment allez-vous, etc. », a écrit une personne.
Cependant, tous n’étaient pas aussi critiques, beaucoup suggérant que les machines créent en fait des emplois plutôt qu’elles ne les détruisent.
« Les distributeurs automatiques viendront compléter les caisses enregistreuses existantes, pas les fermer. Idéal pour ceux qui n’ont que peu d’articles, fini les files d’attente. Ces caisses automatiques créeront en effet des emplois avec une armée d’installateurs et de techniciens de service pour les entretenir », lit-on dans un commentaire.
Pas le moins du monde inquiets de l’impact que les machines en libre-service auraient sur la main-d’œuvre d’Aldi, certains se sont dits ravis que les courses ne leur soient plus rapidement tirées dessus.
« Désormais, nous pouvons scanner à notre rythme au lieu de nous jeter nos courses sur nous-mêmes et de les attraper dans notre panier », a écrit l’un d’eux.
« Bon. J’en ai marre d’attendre dans de longues files. Je préfère me servir que la façon dont ils scannent vos articles à la caisse. J’en ai tellement marre de cette merde. Je ne ferai pas scanner mes courses rapidement et ils n’attendront même pas que vous rangez vos affaires », a déclaré un autre.
Certains ont plaisanté en disant qu’ils n’auraient bientôt pas d’autre choix que de se lancer des courses pour une expérience Aldi complète.
« Devez-vous jeter vos propres objets sur vous? », a lu un commentaire populaire.
Aldi n’a pas encore annoncé si les machines qui n’acceptent que les cartes seront introduites dans toutes les succursales.
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