L’autocensure du langage qui divise au travail peut épuiser les employés, avec des retombées à la maison

Qu’il s’agisse de s’abstenir de raconter une blague risquée, de supprimer un commentaire qui pourrait être involontairement grossier ou insensible, ou d’éviter complètement les sujets controversés, l’autocensure du discours et de la conduite au travail vient d’un bon endroit, selon les recherches, mais cela pourrait aussi laisser les employés se sentir mentalement fatigué.

Selon de nouvelles découvertes co-écrites par Joel Koopman de la Texas A&M University, s’engager dans ce que les chercheurs appellent le « politiquement correct sur le lieu de travail » peut avoir un coût, même s’il est motivé par le désir d’être inclusif et de comprendre les différences des collègues. arrière-plans et perspectives. Supprimer ou modifier des mots et des actions consomme beaucoup d’énergie, a déclaré Koopman, et a le potentiel de se retourner contre lui en dehors du bureau.

« Le politiquement correct est un comportement qui devrait être utile pour maintenir l’harmonie sur le lieu de travail, et en effet les gens étaient plus susceptibles d’être politiquement corrects lorsqu’ils étaient particulièrement concentrés sur les besoins et les sensibilités de leurs collègues », a déclaré Koopman. « Pourtant, ce faisant, les employés se sont épuisés, puis étaient à la fois en colère et retirés de leur conjoint le soir. Ce n’est pas un bon compromis. »

Koopman, professeur agrégé et professeur TJ Barlow d’administration des affaires à la Mays Business School, co-auteur de la nouvelle recherche dans le Journal de psychologie appliquée avec Klodiana Lanaj de l’Université de Floride. Dans une série de cinq études, ils ont mis en lumière les raisons pour lesquelles certains employés peuvent être plus enclins à être politiquement corrects au travail et les conséquences potentielles en aval.

Leurs conclusions suggèrent que l’autocensure au travail peut épuiser les ressources émotionnelles nécessaires pour exercer la maîtrise de soi une fois que les employés ne travaillent pas. Cela peut entraîner des comportements négatifs à la maison, comme devenir plus argumentatif avec un conjoint, ce qui met en évidence «l’épée à double tranchant» du politiquement correct en milieu de travail.

Koopman espère que le journal entame une conversation sur les coûts énergétiques des actions interpersonnelles exigeantes. Il est nécessaire de discuter du politiquement correct de manière holistique, a-t-il dit, en reconnaissant qu’il a à la fois des avantages et des coûts.

Le lieu de travail moderne est devenu « très diversifié » de manière observable et non observable, a déclaré Koopman. L’augmentation de la diversité présente de nombreux avantages pour les individus, les organisations et la société, a-t-il déclaré, mais elle peut créer des défis dans la manière dont les gens interagissent les uns avec les autres.

Pour étudier ce phénomène, les chercheurs ont fait rendre compte à des employés de leurs motivations quotidiennes, du politiquement correct et de l’épuisement au travail. Les participants et leurs conjoints ont été interrogés pendant 15 jours, et les conjoints ont également rapporté comment les employés se comportaient à la maison à la fin de chaque journée.

De là, les chercheurs ont obtenu des récits dans lesquels les employés décrivaient des épisodes de politiquement correct. Une autre expérience a tenté de reproduire les résultats sur les raisons pour lesquelles les gens pourraient être politiquement corrects un jour donné.

« En ce qui concerne les questions liées à la diversité, les employés ont décrit des cas où ils étaient politiquement corrects lorsqu’ils discutaient de questions telles que la politique, la religion, la race, l’orientation sexuelle et l’identité de genre », a déclaré Koopman. « Dans le même temps, ils ont également discuté du fait d’être politiquement correct face à d’autres défis liés au travail sans rapport avec la diversité, tels que la fourniture de commentaires critiques ou la gestion de conflits liés à la performance. »

Koopman a déclaré qu’ils avaient constamment constaté que le politiquement correct entraînait un épuisement des employés de tous âges et de divers secteurs.

Les gestionnaires doivent être conscients de ces coûts énergétiques potentiels, a déclaré Koopman. Il suggère que les effets négatifs pourraient être atténués en aidant les employés à se ressourcer au travail via des pauses et d’autres moyens, mais des recherches supplémentaires sont nécessaires pour mieux comprendre les solutions possibles.

Il a déclaré que la recherche suggère également que les exercices de pleine conscience et la concentration sur les impacts positifs de son comportement sur les autres pourraient réduire les effets d’épuisement. Augmenter la fréquence de la pratique de l’autocensure pourrait également aider, a déclaré Koopman, en rendant l’action plus pratiquée et, à son tour, moins exigeante au fil du temps.

« Nous ne voulons pas que les gens lisent nos recherches et repartent en pensant qu’ils devraient cesser d’être politiquement corrects au travail, ou qu’il y a quelque chose d’intrinsèquement mauvais dans ce comportement », a-t-il déclaré. « Loin de là, nous devrions tous être gentils, inclusifs et civils envers des collègues qui peuvent avoir des perspectives, des idées ou des expériences divergentes. »