Nouveaux panneaux solaires, extensions ou isolation supplémentaire : de nombreuses rénovations l’année dernière ne se sont pas déroulées sans accroc. Les désaccords à ce sujet ont souvent conduit à des conflits juridiques dans lesquels les gens se sont tournés vers leur prestataire d’assistance juridique. SAR voit les relations entre voisins, entrepreneurs et propriétaires rénovateurs se durcir.
Par exemple, l’année dernière, la Fondation d’assistance juridique Achmea (SAR) a reçu plus de demandes d’aide juridiques concernant les panneaux solaires qu’en 2022. Les conflits concernaient des retours décevants des panneaux solaires ou des problèmes lors de la livraison ou de l’installation. Il s’agit d’une augmentation de 28 pour cent, alors que le nombre de questions avait déjà doublé un an plus tôt.
Les voisins touchés par les rénovations se sont également adressés plus souvent au prestataire d’assistance juridique. Ils se plaignaient par exemple de l’éblouissement des nouveaux panneaux solaires ou du bruit d’une nouvelle pompe à chaleur.
En outre, les voisins « avaient régulièrement des désaccords » au sujet des dégâts des eaux causés par les travaux d’un entrepreneur, rapporte SAR. Ce n’est que pendant les années corona que le nombre de conflits de voisinage signalés à l’assureur a augmenté.
Les vices cachés dans une maison ont également donné lieu à des conflits plus souvent l’année dernière. Cela concerne par exemple les problèmes d’une maison dus à des précipitations excessives, comme la pourriture des pieux ou des problèmes de fondations.
Moins de volonté de se rassembler
SAR constate que les relations mutuelles dans la pratique de l’aide juridique se sont durcies. « Il y a moins souvent de tolérance les uns envers les autres et d’envie de trouver une solution ensemble », estime l’assureur.
Dans les affaires de construction, les avocats constatent qu’il y a moins de volonté de parvenir rapidement à une solution. Cela conduit à son tour à davantage de conflits.
Au total, SAR a reçu à peu près le même nombre de signalements que les années précédentes : 118 776. Cela inclut également les questions relatives à la circulation, aux accidents et au travail. SAR fournit une assistance juridique aux assurés auprès, entre autres, d’Interpolis, Centraal Beheer et FBTO. Au total, cela représente environ 1,3 million de ménages et d’entreprises.