Selon une nouvelle étude, les récompenses tangibles motivent les employés lorsqu’elles sont faciles à utiliser, agréables, inattendues et distinctes du salaire.
Une enquête récente auprès d’entreprises aux États-Unis a révélé que 84 % dépensaient plus de 90 milliards de dollars par an en récompenses tangibles pour les employés, telles que des cartes-cadeaux, des voyages de loisirs et des marchandises dans l’espoir d’augmenter leur productivité.
« Nous avons constaté qu’il existe, au mieux, des preuves mitigées concernant l’efficacité motivationnelle des récompenses tangibles par rapport aux récompenses en espèces », a déclaré Adam Presslee, professeur agrégé à la School of Accounting and Finance de l’Université de Waterloo. « Il est quelque peu déroutant de comprendre pourquoi tant d’entreprises se donnent la peine de récompenses tangibles alors que les récompenses en espèces entraînent également des différences de motivation. »
Presslee et son co-auteur, Willie Choi de l’Université du Wisconsin-Madison, ont utilisé quatre expériences pour étudier les facteurs déterminant la préférence entre l’argent et les récompenses tangibles. Les attributs examinés comprennent la facilité d’utilisation de la récompense (fongibilité), la nature hédonique de la récompense (désir par rapport au besoin), la nouveauté de la récompense et la manière dont la récompense est présentée.
« Les récompenses sont des constellations d’attributs, et les entreprises devraient se concentrer davantage sur les effets motivationnels des attributs associés à une récompense plutôt que sur le type de récompense lui-même », a déclaré Presslee. « Les résultats ont confirmé que chacun de ces attributs, individuellement et en combinaison, augmente l’effort et la performance des employés. »
Les chercheurs recommandent aux gestionnaires intéressés à motiver les employés à l’aide de récompenses tangibles d’offrir des récompenses tangibles qui intègrent ces quatre attributs.
« Si, pour une raison quelconque, les récompenses tangibles sont le seul outil disponible, nos résultats montrent des preuves irréfutables que les employés sont motivés par des récompenses perçues comme distinctes du salaire », a déclaré Presslee. « Par conséquent, les entreprises qui cherchent à tirer le meilleur parti de leurs programmes de récompenses devraient mettre l’accent sur le caractère distinctif de ces récompenses, et les attributs ci-dessus sont quatre façons pour les entreprises de le faire. »
L’étude, rédigée par Presslee et Choi, a été récemment publiée dans la revue Comptabilité, Organisations et Société.
Jongwoon (Willie) Choi et al, Quand et pourquoi des récompenses tangibles peuvent motiver plus d’efforts que des récompenses en espèces : une analyse de quatre différences d’attributs, Comptabilité, Organisations et Société (2022). DOI : 10.1016/j.aos.2022.101389