La recherche dans le Revue internationale de l’innovation et de la recherche commerciales a examiné le rôle de l’apprentissage social en ce qui concerne la performance professionnelle des représentants médicaux en Indonésie pendant la pandémie de COVID-19.
Daniel Kisahwan du PT. Eisai Indonesia à Jakarta, Alex Winarno de l’Université Telkom à Bandung et Deni Hermana de l’Université d’Indonésie à Jawa Barat, en Indonésie, se sont appuyés sur les théories de l’apprentissage implicite et social pour explorer la manière dont les environnements sociaux affectent l’engagement et le succès des représentants médicaux.
Les représentants médicaux, communément appelés représentants pharmaceutiques, sont des professionnels de la vente de produits pharmaceutiques qui font la promotion de produits médicaux et pharmaceutiques auprès des travailleurs de la santé. Leurs résultats jettent un nouvel éclairage sur les facteurs influençant les performances de la représentation pharmaceutique pendant la pandémie et pourraient nous aider à comprendre ce qui se passe lors d’une future pandémie et comment l’industrie pharmaceutique pourrait mieux réagir lors d’une telle crise.
L’équipe a interrogé plus de 200 représentants pharmaceutiques dans les principales villes indonésiennes. Ils ont trouvé une corrélation significative entre le contexte social et la performance de ces professionnels. Le contexte social, dans ce sens, fait référence aux relations, dynamiques et influences au sein des réseaux professionnels et des cercles sociaux des agents pharmaceutiques.
Les résultats suggèrent que l’apprentissage social a joué un rôle crucial dans la façon dont ils fonctionnaient ainsi que dans leurs succès et leurs échecs au cours de cette période. Les modèles de rôle au sein des cercles sociaux d’un représentant pharmaceutique peuvent guider sa manière de fonctionner dans son travail et s’il s’efforce ou non de travailler au mieux de ses capacités pendant des périodes difficiles, comme la période pandémique.
L’étude met également en évidence les différences dans les processus d’apprentissage social entre les représentants médicaux expérimentés et inexpérimentés, soulignant l’importance des attributs individuels pour déterminer leur performance dans leur travail.
L’article met en évidence une caractéristique distinctive de cette recherche dans la mesure où elle impliquait le développement d’un cadre à travers lequel l’équipe pourrait élucider comment l’engagement et la performance au travail étaient influencés par l’apprentissage social au sein des sociétés pharmaceutiques.
Ce cadre, basé sur les expériences et les perspectives de ceux qui travaillent dans ces environnements, offre un aperçu des pratiques en matière de ressources humaines telles que l’apprentissage social, l’éducation et la formation. Le même cadre pourrait également trouver une application au-delà du secteur pharmaceutique.
Plus d’information:
Daniel Kisahwan et al, Théorie de l’apprentissage implicite et social : une explication des raisons pour lesquelles les représentants médicaux expérimentés ont un engagement et des performances plus élevés, Revue internationale de l’innovation et de la recherche commerciales (2024). DOI : 10.1504/IJBIR.2024.137272