Les outils d’intelligence artificielle sont devenus populaires ces derniers mois grâce à des propositions axées sur l’IA générative, comme ChatGPT pour les textes ou Midjourney pour les images. Les principaux paris des entreprises ont été dans cette direction, mais ce n’était qu’une question de temps avant que ces développements n’atteignent les applications de messagerie comme WhatsApp.
Dans l’éventualité Conversations 2024 organisée par Meta à São Paulo cette semaine, la société a annoncé de nouvelles fonctionnalités pour sa populaire application de messagerie, mais en se concentrant sur les entreprises. L’entreprise souhaite que cette application, si largement utilisée dans des pays comme l’Inde, le Brésil ou l’Espagne, soit également l’outil de communication par défaut pour les utilisateurs et les entreprises.
Mark Zuckerberg en a parlé l’avenir non seulement de WhatsApp, mais aussi de Facebook et Instagram, et comment l’intelligence artificielle peut améliorer l’usage qui est fait de ces applications. Le plus frappant, d’après ce que nous avons pu voir dans la ville brésilienne, c’est que cela va bien au-delà de la création de textes ou d’images depuis l’application.
Répondre avec l’IA
Une des nouveautés annoncées permettrait aux entreprises de répondre aux questions fréquemment posées par leurs utilisateurs sur WhatsApp grâce à l’intelligence artificielle, afin que vous obteniez une réponse correcte, mais pas impersonnelle. Il y aura également des fonctionnalités qui permettront à une entreprise, grande ou petite, utilisant Instagram ou Facebook, de créer des publicités en utilisant l’IA. Pour cela, le dernier modèle d’IA de Facebook, Llama 3, est utilisé.
Cela ouvrira un large éventail de possibilités à certaines entreprises qui pourront améliorer le ciblage publicitaire ou créer des campagnes originales sans avoir besoin d’un gros budget pour cela. Ces nouveaux outils pourront également suivre les clients qui souhaitent les utiliser.
Fonctionnalités WhatsApp AI pour les entreprises Alvarez del Vayo El Androide Libre São Paulo
Ils pourront vous avertir qu’un article a été laissé dans un panier ou même vous proposer une remise sur un produit, automatiquement, pour inciter à l’achat. Les stratégies développées à l’aide de l’IA peuvent être automatisées pour tirer le meilleur parti de ces nouvelles fonctionnalités, afin que l’acheteur et le magasin en bénéficient.
Une autre nouveauté est l’inclusion de Méta vérifiée sur WhatsApp Business, d’abord au Brésil, en Inde, en Indonésie et en Colombie, puis dans d’autres pays. Il s’agit d’une étape clé car elle garantit que l’entreprise avec laquelle vous discutez est bien celle qu’elle prétend être.
Mark Zuckerberg lors de la présentation des fonctions d’IA pour les sociétés WhatsApp Alvarez del Vayo El Androide Libre São Paulo
Ainsi, l’usurpation d’identité est freinée, ce qui constitue un problème lors des achats en ligne. De plus, ce badge Meta Verified peut être facilement partagé sur les réseaux sociaux et sur le Web.
Améliorer les appels professionnels
Chez WhatsApp, ils sont conscients que même si l’achat via des applications et des sites Web est de plus en plus courant et pratique, cela est parfois nécessaire parler à une personne. Pour cela, ils autorisent les appels vocaux avec les entreprises. La nouvelle est que maintenant Il sera également possible de le faire avec des entreprises beaucoup plus grandespour lequel cette possibilité n’était pas activée.
Application WhatsApp avec fonctions d’intelligence artificielle Alvarez del Vayo L’Android gratuit São Paulo
Cette fonction est actuellement testée auprès d’agences de voyages, de banques et d’autres entreprises, secteurs qui sont très susceptibles d’avoir besoin d’une interaction opportune avec leurs clients, notamment en cas de questions ou de problèmes personnels. Cela permet de résoudre des questions très complexes auxquelles il est impossible de répondre grâce à l’intelligence artificielle.
Pour le moment, ces nouvelles fonctionnalités atteignent les pays qui comptent le plus d’utilisateurs de WhatsApp, comme le Brésil et l’Inde, mais plus tard, elles atteindront davantage. Espérons que l’Espagne en fasse partie puisqu’elle est l’un des pays au monde avec le pourcentage le plus élevé de sa population utilisant cette application de messagerie.