De nombreux utilisateurs de l’opérateur téléphonique Digi se sont retrouvés Pas de connexion Internetni sur leurs ordinateurs ni sur leurs mobiles, à cause d’un problème qui semble répandu dans toute l’Espagne.
L’opérateur Digi s’est beaucoup développé ces derniers mois, en grande partie grâce à ses offres fibre et mobile bon marché à des prix très bas et compétitifs dans certaines zones. Cependant, au moment d’écrire ces mots, les utilisateurs ne peuvent pas profiter de ces connexions à haut débit.
Les problèmes ont commencé vers 18h30, heure de la péninsule espagnole, lorsque les premiers utilisateurs ont réalisé que leur connexion n’était pas disponible ; ils ne pouvaient surfer sur Internet avec aucun des appareils connectés.
Pas d’Internet avec Digi
Pour le moment, Digi n’a pas été en mesure d’élaborer sur les détails de ce problème, mais les premières rumeurs indiquaient que cela pourrait être dû au réseau sur lequel l’entreprise s’appuie pour offrir le service. Cependant, tout indique qu’il est plus probable qu’il s’agisse d’un problème d’interconnexion entre les réseaux ; en d’autres termes, la balle serait dans le camp de Digi pour résoudre le problème.
Au moins Digi a confirmé les problèmes de son service de téléphonie mobile, dans un message publié sur son compte Twitter officiel. Bien que l’entreprise n’ait pas été en mesure d’expliquer spécifiquement le problème, elle a promis que travaille à le résoudre « dès que possible ».
Certains de nos clients peuvent rencontrer des problèmes avec leur service de téléphonie mobile. Nous nous efforçons de le résoudre dans les plus brefs délais afin que vous puissiez à nouveau profiter de notre service. Nous nous excusons pour les inconvénients.
— DIGI Espagne (@digimobil_es) 4 août 2023
Les symptômes de cet échec sont évidents, car contrairement au plantage d’une application ou d’un service spécifique, les utilisateurs impossible de se connecter à internet depuis vos appareils. Cependant, il faut préciser que la connexion téléphonique continue de fonctionner correctement et qu’il est possible de passer des appels, mais il n’est pas possible d’envoyer des messages WhatsApp ou audio.
Certains utilisateurs voient un message « Non enregistré sur le réseau » sur leurs appareils. Normalement, la solution à ce problème consiste à prendre une série d’étapes pour s’assurer que le problème n’est pas dans notre mobile, comme activer et désactiver le mode avion, retirer la carte SIM et la remettre en place, ou redémarrer le mobile. Mais pour de nombreux utilisateurs, rien de tout cela ne suffit pour rétablir la connexion.
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