Fournisseur d’énergie Oxxio compensera des dizaines de milliers de clients pour une erreur dans l’augmentation des tarifs de l’énergie. Environ 50 000 clients en ont été victimes entre mai et septembre et ont reçu un message à ce sujet lundi. Oxxio espère payer l’indemnité en janvier.
L’erreur provient de certains clients qui sont passés d’un contrat fixe à un contrat variable cette année.
Ces clients avaient la garantie que les tarifs ne seraient pas ajustés la première année, mais cela a été fait pour une partie du groupe entre mai et septembre. En conséquence, ils ont payé trop cher leur énergie.
Oxxio ne peut pas encore dire combien d’argent devrait être versé. « Nous avons besoin de temps pour le savoir exactement, mais nous voulions signaler l’erreur à l’avance », explique le porte-parole. Aucun changement de taux incorrect n’a été effectué en octobre et en novembre.