Dans la plupart des lieux d’accueil d’urgence et de crise, la prise en charge des demandeurs d’asile n’est pas bonne. La médiocrité des logements, le manque d’intimité, l’insuffisance des toilettes et des douches et les longs délais d’attente sans avoir rien à faire sont même écœurants. C’est la conclusion de la Croix-Rouge néerlandaise, de Médecins du Monde et du centre d’expertise Pharos.
Les lieux d’accueil d’urgence de crise sont des lieux d’accueil des communes où les demandeurs d’asile ne sont en principe autorisés à séjourner que pour une très courte durée. Mais parce qu’il y a toujours une pénurie de places d’accueil, ils restent souvent ici plus longtemps qu’ils ne le devraient. En mai, environ 7 000 demandeurs d’asile vivaient dans l’abri d’urgence.
Les chercheurs des trois organisations ont visité des lieux composés de tentes, d’immeubles de bureaux vides, de terrains de sport et d’entrepôts. Ils se sont entretenus avec plus de 130 résidents de 9 centres d’hébergement d’urgence, des dizaines de prestataires de soins de santé, 13 gestionnaires de sites et 11 décideurs.
Maladies infectieuses et troubles psychologiques
Ils ont constaté que les maladies infectieuses telles que la gale, la diarrhée et les infections respiratoires sont courantes dans les endroits où les résidents vivent à proximité les uns des autres. En raison de la disposition des lieux, le traitement de ces maladies est difficile. Parfois, les « chambres » ne sont séparées que par des rideaux, ce qui pose également un problème d’intimité.
Les résidents souffrent également de troubles psychologiques, par exemple parce qu’ils ont vécu la guerre dans leur pays d’origine. « Il y a peu à faire pendant la journée. Les gens n’ont pas le droit de travailler ni même de faire du bénévolat, beaucoup d’enfants ne vont pas à l’école. À cela s’ajoute l’incertitude sur la procédure d’asile », résument les chercheurs. « De plus, cela entraîne de graves risques pour la santé des résidents des abris d’urgence. »
L’accueil aussi contraignant pour les professionnels
Non seulement le mode actuel de prise en charge des urgences de crise est écoeurant pour les résidents, mais il est aussi « lourd pour les professionnels, qui se sentent obligés de travailler contre les rochers ».
Les chercheurs plaident pour une amélioration. Les exigences minimales auxquelles l’abri doit répondre doivent être claires. La recherche sera présentée à la Chambre des représentants mardi après-midi.
L’Association des municipalités néerlandaises (VNG) dit partager les préoccupations. « Personne ne veut que cela continue », a déclaré un porte-parole. « Nous devons nous débarrasser des abris d’urgence (de crise) et créer de l’espace dans les azcs le plus rapidement possible. »
Ce n’est pas la première fois que la sonnette d’alarme est tirée : le Refugee Council, entre autres, l’a déjà fait. PA reconnaître les problèmes des soins d’urgence en situation de crise. « Mais en fait, nous disons depuis longtemps : il faut s’en débarrasser complètement. » Selon elle, la seule alternative correcte est une garde d’enfants régulière de bonne qualité. « Mais cela ne décolle pas. »