La salle d’urgence surpeuplée de l’hôpital Grace « s’effondre », déclare une infirmière

Lorsque Jan Wynn a appris que son père, un patient du Grace Hospital de Winnipeg, avait été transféré d’une zone de traitement, elle a été ravie.

Mais n’ayant pas entendu de mise à jour pendant un moment, elle est allée directement à un bureau aux urgences.

« Il s’avère que je suis passé juste devant lui et que je ne l’ai même pas vu parce qu’il était juste dans le couloir », se souvient Wynn.

Le personnel médical a déclaré : « ‘Ce n’est pas idéal ; ce n’est pas bon – il est dans le couloir.

Bien que la pandémie ne fasse plus autant de ravages dans les hôpitaux qu’auparavant, le diagnostic du système de santé de Winnipeg est troublant et, dans certains cas, s’aggrave. Les temps d’attente ont augmenté dans tous les hôpitaux en mars, les patients attendent des jours dans les salles d’urgence pour un lit d’hospitalisation et les pénuries chroniques de personnel sont généralisées.

Couloirs bordés de patients

Grace Hospital a été particulièrement mis au défi. Jusqu’à 20 patients attendent dans le couloir à tout moment, a déclaré une infirmière des urgences, qui a requis l’anonymat par crainte de représailles.

« Il n’y a pas de cloches d’appel sur les murs. Il n’y a pas d’oxygène sur les murs », a déclaré l’infirmière.

« Ce n’est pas un endroit approprié pour eux. »

Les patients doivent être gardés dans le couloir car l’urgence de 31 lits voit parfois jusqu’à 90 patients à la fois. Plus de 80 patients sont aux urgences plusieurs fois par semaine, a précisé l’infirmière.

Et la pénurie criante de personnel n’aide pas.

Au cours des dernières semaines, les cadres du Grace ont « fait n’importe quoi » pour pourvoir les postes vacants, a déclaré l’infirmière. L’Office régional de la santé de Winnipeg (WRHA) – qui gère Grace et plusieurs autres hôpitaux de la ville – a demandé aux infirmières de la santé publique de couvrir les quarts de travail à la salle d’urgence « peut-être pendant plusieurs semaines ».

Un horaire divulgué montre que certaines nuits, seules deux à quatre infirmières étaient présentes dans l’unité, tandis que 10 ou 11 infirmières travaillaient de jour.

Au cours des six derniers mois, l’infirmière a connaissance d’au moins neuf collègues qui ont quitté leur emploi à Grace ER, épuisés et frustrés par les heures supplémentaires obligatoires.

La même infirmière a remarqué une augmentation du nombre de patients très malades arrivant à l’hôpital. Ces problèmes, associés à des problèmes de personnel, ont inondé l’urgence.

« Les salles d’urgence doivent être utilisées [a patient] Entrez; Vous recevrez tout ce dont vous avez besoin, puis vous serez transféré en soins intensifs ou dans un service afin que le reste des soins puisse être complété. Vous êtes donc en assez bonne santé pour rentrer chez vous et être réhabilité. » Mentionné.

«Mais si vous n’avez nulle part où les emmener, ils restent coincés aux urgences.

« C’est beaucoup de choses regroupées en une seule. Ça couve depuis longtemps et j’ai l’impression que c’est à un point de rupture. »

Certains des services destinés à accueillir les patients des urgences ont été fermés en raison d’un manque de personnel, a déclaré l’infirmière. « Il n’y a pas d’endroit où les envoyer. »

Jusqu’à 90 patients sont traités dans la salle d’urgence de 31 lits de l’hôpital Grace, a déclaré l’infirmière. Le nombre de patients fluctue plusieurs fois par semaine dans une fourchette de 80 à 85 personnes.

Fin avril, le père de Jan Wynn, âgé de 90 ans, a passé sept heures dans ce couloir.

Pendant qu’elle attendait avec son père, elle a tiré une chaise et s’est blottie aussi près du lit de l’entrée de son père que n’importe qui passerait.

Elle savait qu’elle prenait de la place, mais Wynn sentait qu’elle avait besoin d’être là.

« Je ne voulais pas que quiconque oublie qu’il était là », a déclaré Wynn.

Elle s’engage à prendre soin de son père

« Je ne voulais pas crier sur qui que ce soit, me mettre en colère ou être odieux, mais je voulais m’assurer que les gens sachent que je suis là. Je me suis juste assis là et j’ai continué à proposer aux gens d’acheter du café et à demander : « Quoi de neuf ? Ce qui se passe? est-ce que ça se passe?

Elle se souvient d’un autre patient qui n’avait pas la force de crier qu’il avait besoin d’eau. En entendant ses douces supplications, Wynn appela une infirmière pour lui.

« C’est juste un endroit vraiment triste et je n’ai pas le droit d’aider qui que ce soit à cause du COVID ou autre. Je ne pouvais offrir à personne une tasse de café ou d’eau », a déclaré Wynn.

Le porte-parole du NPD en matière de santé, Uzoma Asagwara, a déclaré qu’il était décourageant d’entendre jusqu’où Wynn devait aller.

« Il y a sûrement lieu de s’inquiéter de ce qui se serait passé si elle n’avait pas été là ? Qu’en est-il des nombreuses personnes qui se trouvent dans les salles d’urgence ou les urgences et qui n’ont pas de proche pour intercéder pour elles ? », a déclaré Asagwara.

« Leur expérience n’est pas celle que les Manitobains devraient avoir lorsqu’ils accèdent aux salles d’urgence de notre province. »

Asagwara entend parler de la pénurie de personnel depuis de nombreux mois. Le député de la gare Union a déclaré que le gouvernement était entièrement responsable de ne pas avoir agi assez rapidement avant que les postes vacants ne deviennent une crise.

Un porte-parole provincial a déclaré que les soins de santé pour les Manitobains sont la priorité absolue du gouvernement.

L’ORSW a déclaré dans un communiqué que ces problèmes à Grace et ailleurs sont dus à une augmentation du nombre de patients. « Il s’agit d’un problème permanent qui ne s’est pas développé du jour au lendemain et nous nous engageons à remédier à la situation et à fournir des soins sûrs et efficaces à tous ceux qui en ont besoin. »

L’agence de santé a déclaré qu’elle travaillait sur un certain nombre d’initiatives pour améliorer le flux de patients, par exemple en répartissant les flux de patients dans les hôpitaux de la ville.

Wynn, qui a applaudi les travailleurs de la santé pour leur travail acharné, a décidé de s’exprimer après avoir lu un message dans lequel la secrétaire à la Santé du Manitoba, Audrey Gordon, a appelé le déplacement des patients dans les couloirs et les salons du personnel de courte durée.

«Ils essaient de rassurer le public sur le fait que tout va bien. Et ce que j’ai vu dans mon petit séjour ne va pas.

Depuis, son père a passé la dernière semaine à l’hôpital Saint-Boniface et Wynn a dit que cela avait été une expérience formidable.