Des crises successives et superposées peuvent conduire à un manque d’information, à un flot d’informations qui submergent les informations essentielles, voire à des informations déformées. La société doit être résiliente à l’information et résistante aux crises, y compris aux perturbations liées à l’information. Selon une nouvelle étude de l’Université de Vaasa, en Finlande, nous avons besoin d’une culture qui accepte l’incertitude et l’imperfection des connaissances.
La thèse de doctorat d’Aino Rantamäki à l’Université de Vaasa met en évidence les conditions préalables à la résilience sociétale aux crises, notamment en relation avec la dimension informationnelle des crises.
Les dernières années ont été marquées par diverses crises et circonstances exceptionnelles, comme la pandémie de COVID-19, la guerre en Ukraine ou encore la mobilisation des réfugiés à la frontière russe. Ces crises ne sont pas toutes identiques, mais quel que soit leur type, elles sont toutes associées à l’incertitude. L’incertitude est liée au manque d’information, en particulier au début d’une crise, et au caractère contradictoire, flou, voire mensongère, de l’information à mesure que la crise progresse.
Le manque d’informations est souvent compensé par une production massive d’informations, ce qui peut conduire à la perte d’informations essentielles à l’action.
« Une information incomplète ou excessive a des conséquences qui compromettent la capacité d’action des individus et de la société. Il n’est pas approprié, et encore moins possible, de s’efforcer d’obtenir une information parfaite. C’est pourquoi, au lieu de produire trop d’informations, il est important d’investir dans la construction d’une information parfaite. compréhension commune de la situation et amélioration de la convivialité de l’information », déclare Rantamäki, qui soutiendra sa thèse à l’Université de Vaasa le 22 mars 2024.
Les crises sont non seulement inévitables mais aussi nécessaires. Ils nous obligent à rester vigilants, à maintenir notre état de préparation et à développer les compétences et les enseignements tirés.
Rantamäki souligne que même si la résilience de l’information se réalise pendant les crises, elle se construit et se renforce dans des circonstances normales. « Maintenir la confiance dans la société, développer les compétences essentielles à la résilience de l’information et permettre une prospective laissant place à l’application sont des moyens de renforcer les structures qui soutiennent la résilience de l’information », déclare Rantamäki.
Il faut en outre une volonté commune. La résilience de l’information se construit par l’interaction et ne peut relever de la responsabilité d’un seul acteur ou agence. Cela signifie que nous avons besoin de moyens, d’espaces et d’opportunités de dialogue entre différents groupes d’acteurs. Selon Rantamäki, l’interaction en faveur de la résilience de l’information nécessite un dialogue entre les secteurs, les niveaux et les disciplines afin qu’une compréhension commune de la situation puisse être construite et reconstruite.
La recherche doctorale de Rantamäki adopte une approche multiméthode de la résilience de l’information. L’étude utilise non seulement une analyse conceptuelle qualitative et une analyse de contenu, mais également une analyse de réseau liée à une tradition de recherche plus quantitative. Les données sont constituées de documents de recherche antérieurs, d’articles de journaux datant de l’époque de la pandémie de COVID-19, de réseaux de parties prenantes participant aux consultations à l’origine de la législation, d’entretiens avec des experts, de panels et d’ateliers.
La thèse fournit de nouvelles connaissances scientifiques sur la résilience de l’information dans un contexte de gouvernance et une compréhension pratique des moyens de soutenir la résilience de l’information dans la société. La compréhension acquise dans la thèse peut donc être utilisée à la fois dans la recherche scientifique future et dans le développement, par exemple, de la préparation sociale ou de la gestion des connaissances organisationnelles.
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Thèse: urne.fi/URN:ISBN:978-952-395-133-4