La population mondiale de réfugiés compte plus de 26 millions de personnes, selon certaines estimations. Ces mouvements de population à grande échelle affectent de nombreux pays et ont suscité un intérêt considérable parmi les chercheurs en commerce et gestion ces dernières années, alors que les entreprises tentent de déterminer comment intégrer avec succès les réfugiés dans leur main-d’œuvre.
De nombreux réfugiés sont des professionnels qualifiés et peuvent contribuer au succès d’une entreprise. Les entreprises doivent prendre des mesures pour s’assurer que ces nouveaux employés se sentent les bienvenus, mais les managers doivent également être conscients de la manière dont les réfugiés peuvent ajouter encore plus de valeur à leurs entreprises.
Dans mon rôle d’universitaire en gestion, mes amis et mes collègues m’étonnent souvent lorsque je mentionne que mes recherches portent sur l’intégration des réfugiés au travail. Ils demandent souvent : pourquoi les entreprises devraient-elles embaucher des réfugiés ?
Implicitement, ces personnes remettent en question les avantages économiques pour les entreprises d’employer des réfugiés, au-delà de simplement faire quelque chose de bien. Mon recherche sur l’emploi des réfugiés en Allemagne (lequel est abrite plus de réfugiés que tout autre pays à revenu élevé avec 1,2 million d’habitants) et des collaborations étroites avec des praticiens de plusieurs autres pays m’ont aidé à identifier comment l’embauche de réfugiés peut également profiter aux entreprises.
Cela est particulièrement vrai dans des pays comme le Canada, l’Allemagne, le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis, où les changements démographiques et le vieillissement de la population ont entraîné des pénuries de main-d’œuvre dans tous les secteurs. Cela laisse les entreprises confrontées à des contraintes de croissance et compromet leur compétitivité. Les chambres de commerce britanniques ont appelé la pénurie de main-d’œuvre au Royaume-Uni « une bombe à retardement. »
Faire face aux pénuries de main-d’œuvre et aux lacunes en matière de compétences
Au cours de mes recherches sur cette question, le directeur des ressources humaines d’une société d’ingénierie allemande, m’a dit lors d’un entretien en face à face : « Ces dernières années, nous avons assisté à une baisse constante des candidatures à notre programme de formation professionnelle. Actuellement, nous avons du mal à pourvoir des postes et anticipons une aggravation de la situation. Cela a entraîné de graves conséquences économiques, nous obligeant à refuser des commandes.
Pour faire face à ce problème de pénurie de main-d’œuvre, cette entreprise a développé un programme de formation professionnelle spécialisée pour les réfugiés, afin de les encourager à devenir des employés. Il ne s’agit que d’une option pour les entreprises qui tentent de pourvoir des postes vacants, qu’ils soient qualifiés ou non.
Et il ne s’agit pas seulement de combler les postes vacants. Les responsables que j’ai interrogés me disent que les réfugiés ont apporté à leur entreprise un large éventail de compétences, d’expériences et de perspectives de leur pays d’origine. Cette diversité favorise un environnement de travail innovant et créatif au sein de l’entreprise.
Un boulanger allemand m’a dit que lorsqu’il avait eu des difficultés à pourvoir un poste vacant dans sa boulangerie, il avait décidé de donner un emploi à un réfugié par le biais d’un programme d’agence régionale pour l’emploi. La nouvelle recrue venait du Pakistan et voulait expérimenter des recettes de son pays d’origine. D’abord hésitant, le propriétaire a finalement encouragé son nouvel employé à le faire. Certaines de ces recettes sont depuis devenues les produits les plus vendus de la boulangerie, selon le propriétaire, qui a également appris de nouvelles techniques grâce à sa nouvelle recrue.
Les réfugiés peuvent également maintenir des liens avec leur pays et leur région d’origine. Cela peut fournir à une entreprise un aperçu des caractéristiques uniques des marchés étrangers. De telles connaissances peuvent ouvrir des portes à des opportunités d’investissement et d’expansion dans ces domaines.
Bâtir une main-d’œuvre plus diversifiée
Au sein d’une entreprise, l’emploi de réfugiés pourrait rendre une main-d’œuvre plus diversifiée, ce qui devrait obliger une entreprise à repenser son approche de la diversité et de l’inclusion. Cela devrait inclure un examen approfondi des pratiques d’embauche, des politiques et de la culture du lieu de travail pour garantir l’égalité des chances et un sentiment d’inclusion pour tous les employés.
Une stratégie de diversité et d’inclusion plus solide devrait favoriser l’équité, le respect et la collaboration dans l’ensemble de l’organisation. J’ai interviewé un membre de l’équipe de direction d’une banque allemande à ce sujet, qui a déclaré : « L’emploi des réfugiés a agi comme un catalyseur, en déclenchant des discussions et en suscitant des réflexions sur la manière dont nous voulons nous engager les uns avec les autres. Ce fut une expérience enrichissante qui a révélé des angles morts jusque-là inédits dans notre approche de l’inclusivité. »
L’amélioration des politiques de diversité et d’inclusion améliorera évidemment l’expérience de travail dans une entreprise, mais elle peut également améliorer la réputation d’une entreprise auprès de groupes tels que les clients, les investisseurs et d’autres employés potentiels. Les cadres que j’ai interrogés disent que leurs efforts pour rendre le lieu de travail plus intégré ont également contribué à mettre en valeur le sens de la responsabilité sociale de l’entreprise au sein de la communauté locale.
Soutenir l’intégration
Mais ces avantages économiques ne se matérialiseront pas automatiquement. Les réfugiés sont souvent confrontés à des problèmes d’intégration. Cela peut inclure la gestion des problèmes juridiques liés au processus de demande d’asile et aux barrières linguistiques. Ils peuvent également avoir des différences d’éducation et de connaissances par rapport aux employés locaux, et pourraient également éprouver des problèmes de santé mentale associés à des traumatismes passés.
Lorsqu’une personne n’a pas les réseaux de soutien habituels pour l’aider à surmonter les défis de s’installer dans un nouveau lieu de travail, cela peut aggraver ces problèmes. La famille et les amis qui sont généralement des sources de soutien peuvent encore être dans leur pays d’origine ou ne pas comprendre pleinement ce que c’est que d’essayer de construire une nouvelle carrière dans un nouveau pays.
Les employeurs deviennent alors une source essentielle de soutien au-delà des questions liées à l’emploi. Ils doivent identifier les besoins des réfugiés et se concentrer sur le renforcement des capacités pour renforcer l’action des réfugiés et les responsabiliser sur le lieu de travail.
Bien sûr, d’un point de vue purement commercial, la plupart des entreprises évalueront les efforts de soutien nécessaires pour intégrer un nouvel employé par rapport aux avantages potentiels de l’embauche d’un réfugié. Les entreprises disposent de ressources limitées, c’est-à-dire de temps et de capitaux qu’il peut être nécessaire d’allouer à d’autres besoins importants des employés.
Trouver le bon équilibre pourrait se traduire par des avantages commerciaux. Ces entreprises auront non seulement un impact social positif, mais pourraient également bénéficier d’avantages tels que la croissance, l’innovation et une compétitivité mondiale accrue.
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