Cette année, un millier de boutiques en ligne ont déjà été fermées en raison de fraudes en ligne, selon les chiffres de la police. C’est plus de 30 % de plus que sur l’ensemble de l’année 2022.
Cela concerne par exemple les boutiques en ligne qui livrent très tard ou ne livrent rien après le paiement. Il arrive également que les clients ne reçoivent pas de remboursement après un retour ou que les frais de retour soient étonnamment élevés. Cela ressort clairement des plaintes reçues par diverses organisations de consommateurs.
La police s’attend à recevoir cette année plus de 40 000 signalements de fraudes à l’achat et à la vente. Dans au moins 14 000 cas, il s’agit de boutiques en ligne qui n’ont rien livré après paiement.
Les consommateurs perdront encore plus d’argent cette année à cause de la fraude en ligne, selon le Fraud Helpdesk, qui doit protéger les citoyens et les entreprises contre la fraude. Le préjudice moyen par victime est de 350 euros. C’est plus de 20 pour cent de plus que l’année dernière.
Les organisations de consommateurs conseillent donc de vérifier attentivement les boutiques en ligne en lisant d’abord les avis. « Avec un contrôle aussi rapide, vous filtrez presque toujours les fraudeurs ou les boutiques en ligne qui ne mettent pas leurs affaires en ordre », explique Edwin van Houten, directeur de l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM). « A l’approche des fêtes, personne ne veut d’un mauvais achat ou d’une commande qui arrive beaucoup trop tard ou qui n’arrive jamais. »