Nous vivons à une ère numérique où les achats en ligne sont plus populaires que jamais. S’asseoir dans le confort de sa maison et parcourir une quantité apparemment infinie de marchandises nous a certainement facilité la vie. Tout est à portée de clic. Qu’est-ce qu’il n’y a pas à aimer là-dedans ?
Les ordonnances strictes de contrôle des mouvements (MCO) imposées par le gouvernement malaisien et la distanciation sociale auto-imposée pratiquée par les individus ont poussé les consommateurs plus loin vers les canaux de commerce en ligne.
Si cela ne faisait pas partie de votre normalité avant, cela l’est maintenant. Un rapport du US Census Bureau a révélé qu’au deuxième trimestre de 2021, environ 222,5 milliards de dollars américains ont été dépensés dans les ventes de commerce électronique au détail.
L’inconvénient des achats en ligne
Bien que les achats en ligne aient leurs avantages, on ne peut nier les inconvénients. En raison de la fermeture des frontières et de l’émergence de variantes de coronavirus, beaucoup ont interrompu leurs projets de voyage et ont plutôt choisi de dépenser leurs revenus en faisant du shopping.
Ce groupe de consommateurs dépense soit à partir de leurs économies, soit par carte de crédit. Et, depuis leur introduction, les régimes « Achetez maintenant, payez plus tard » (BNPL) encouragent les dépenses excessives irresponsables.
Une étude menée par l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) sur 26 pays, dont la Malaisie, montre que la littératie et les connaissances financières des jeunes de 18 à 29 ans sont faibles et qu’ils affichent un comportement financier moins prudent.
Selon le ministre malaisien des Finances, 40 % des millennials (nés entre 1981 et 1996) dépensent au-delà de leurs moyens. Bank Negara Malaysia a rapporté que 47 % des jeunes Malaisiens (âgés de 18 à 29 ans) ont des dettes élevées sur leurs cartes de crédit. Les facteurs internes communs de ces dettes comprennent la thérapie de vente au détail, les dépenses excessives occasionnelles et le besoin de faire partie du gang.
Pendant la pandémie, une vie de plus en plus stressante a poussé les gens à dépenser plus pour eux-mêmes. La thérapie par le commerce de détail est un stimulant de l’humeur en cas de stress – l’impulsion à dépenser pour soi devient plus forte, car le shopping a tendance à remonter le moral. Les occasions spéciales peuvent également détruire son portefeuille.
L’envie de reconnaître l’importance d’un événement et le sentiment de se sentir plus heureux lorsque l’on dépense de l’argent pour les autres peuvent nous faire dépenser trop.
Faire partie du gang est également crucial pour certains, les incitant à acheter les mêmes articles que leurs pairs. Cette influence des pairs est encore renforcée par l’utilisation fréquente des plateformes de médias sociaux, ce qui augmente le re-commerce (la vente de produits déjà possédés, neufs ou d’occasion).
Tendance aux articles pré-aimés
À mesure que les gens achètent plus de choses, ils se retrouvent souvent avec des articles dont ils n’ont pas besoin ou qu’ils n’utilisent pas aussi souvent, ce qui augmente l’offre sur le marché d’articles pré-aimés. À mesure que les consommateurs dépensent plus, une partie de l’augmentation des dépenses ira également aux biens d’occasion, ce qui augmentera la demande sur le marché des articles d’occasion.
Les rapports sur les tendances américaines indiquent que les consommateurs se tournent vers l’achat d’articles d’occasion en raison de la durabilité et de l’impact environnemental du produit. Les gens sont motivés à acheter des articles pré-aimés tels que des vêtements, des meubles et des téléphones portables car ils pensent que cela pourrait éviter le gaspillage. Ce sentiment résonne également chez les Malaisiens.
Les articles pré-aimés sont considérés comme des « biens inférieurs », un terme économique qui décrit les articles qui deviennent moins désirables lorsque le revenu des consommateurs augmente. La baisse des revenus provoquée par la pandémie aurait pu conduire certains consommateurs à basculer vers une consommation de « biens inférieurs ».
L’influence des pairs peut être un prédicteur important pour expliquer le comportement d’achat des consommateurs envers des produits plus verts ou durables.
Les célébrités, les athlètes et les dirigeants politiques sont des créateurs de tendances. Ils sont connus comme des groupes de référence qui diffusent constamment des messages (éco-conscients) via les médias sociaux. Lorsque ces groupes encouragent l’achat de produits durables, les gens sont enclins à suivre leurs traces, en les utilisant comme norme de leur décision d’achat.
La pandémie a changé à jamais les achats en ligne, et les gens continueront probablement à faire leurs achats en ligne même après la pandémie.
La tendance à l’achat augmentera à l’avenir et le modèle de surconsommation est là pour rester. Il est sans aucun doute essentiel de faire connaître les articles d’occasion, car ils peuvent contribuer positivement à notre environnement.
Veuillez cliquer sur le lien pour lire OCDE, Enquête internationale OCDE/INFE 2020 sur la littératie financière des adultes(2020).