Les pénuries de personnel et la santé mentale des travailleurs sont les principales préoccupations en matière de sécurité des patients auxquelles les dirigeants du système de santé doivent s’attaquer, selon le Top Ten des préoccupations en matière de sécurité des patients pour 2022 de l’ECRI.
Le rapport se concentre généralement sur des problèmes cliniques tels que les erreurs de diagnostic ou les attaques de cybersécurité. Alors que ces problèmes perdurent, la pandémie perturbe le fonctionnement du système de santé depuis deux ans. Les admissions à l’hôpital sont en baisse, mais de nombreux membres de la communauté des soins de santé s’attendent à ce que le COVID-19 persiste en tant que crise de santé publique.
L’organisation à but non lucratif pour la sécurité des patients a signalé que les pénuries de personnel menacent activement les soins aux patients en augmentant les temps d’attente pour les soins.
« La pénurie de travailleurs de la santé et les défis de la santé mentale sont bien connus et bien documentés depuis des années », a déclaré le Dr. Marcus Schabacker, président-directeur général de l’ECRI. « Les médecins et les infirmières étaient à risque d’épuisement professionnel, d’épuisement émotionnel et de dépression avant 2020, mais la pandémie a considérablement exacerbé les deux problèmes. »
L’ECRI recommande que les systèmes de santé évaluent l’impact des niveaux de dotation en personnel sur les incidents et les résultats en matière de sécurité et de qualité, et offrent des horaires de travail plus flexibles, utilisent des extensions de soins et cartographient la charge de travail pour chaque quart de travail.
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Les organisations peuvent également rechercher ce qui pourrait réduire les taux de roulement et créer des enquêtes de satisfaction des employés. Dans le pire des cas, les hôpitaux peuvent être amenés à fermer des unités ou à réacheminer les patients, ce que de nombreux prestataires ruraux ont déjà dû faire. Le coût des goulots d’étranglement affecte également le bilan car les coûts de main-d’œuvre ont régulièrement augmenté.