Ce n’est un secret pour personne que ces dernières années, les innovateurs finlandais ont réussi à combiner avec succès la technologie, le sens des affaires et les besoins de la société. C’est un talent qui s’appuie sur les valeurs nordiques, notamment l’inclusivité, la progression, la résolution de problèmes, la diversité et l’ambition.
Mais peut-être que la confiance est au-dessus de toutes ces influences.
La confiance dans les startups basées à Helsinki découle souvent d’un style de leadership décentralisé qui cherche à libérer tout le potentiel d’innovation de chaque employé. Et le secret pour favoriser cette confiance mutuelle sera partagé avec le monde en mai prochain lors du Forum économique mondial de Davos.
L’objectif de la gestion décentralisée est de créer un cercle vertueux où un besoin social mène à une idée de résolution de problème, facilitée par l’innovation et l’intervention numérique, puis introduite par une structure d’entreprise inclusive et socialement responsable.
C’est ce dernier volet du cercle que le meilleur d’Helsinki présentera au public mondial de Davos ce printemps, soulignant qu’il ne peut y avoir de solution socialement viable à dévoiler à l’extérieur sans une structure tout aussi ouverte et inclusive en interne.
« Le mot ‘linéaire’ est souvent utilisé, mais il s’agit en réalité d’un holisme et d’une communication claire. Ce que font généralement les entreprises technologiques qui réussissent, et ce que nous pensons être essentiel, c’est de structurer leurs opérations autour d’une chaîne de valeur holistique de bout en bout, et non autour de chaque étape du processus comme c’est souvent le cas dans les entreprises manufacturières », a déclaré Juuso Haaksivuori, Country Gérant chez réacteur La Suède.
« L’innovation nécessite des équipes dédiées et interfonctionnelles capables de s’attaquer à des problèmes complexes et d’intégrer différents états d’esprit et approches pour les résoudre. »
Faire confiance à l’abondance
En tant que partenaire de rivière finlandaise, une organisation qui coordonne les entreprises finlandaises, Haaksivuori, apportera les perspectives d’Helsinki et de toute la région sur la scène mondiale en présentant cette perspective et cette réussite au Forum économique mondial.
Il a ajouté : « Un facteur fondamental pour l’innovation, qui sous-tend non seulement le travail d’équipe et la collaboration entre les entreprises, mais la société dans son ensemble, est la confiance. L’innovation ne consiste pas seulement à créer quelque chose de nouveau, mais souvent aussi à casser ce qui existe déjà. L’innovation est un changement, et le changement est intrinsèquement effrayant. À moins que nous ayons confiance que tout ira bien, même si nous nous écartons de notre plan initial.
« Construire la confiance prend du temps mais est crucial pour l’innovation et quelque chose que nous avons en abondance en Finlande. Nous sommes peut-être humbles, mais c’est parce que nous n’avons pas besoin de faire tout un plat de cette valeur – la confiance est un catalyseur de l’innovation que nous tenons presque pour acquis.
L’innovation ne consiste pas seulement à créer quelque chose de nouveau, mais souvent aussi à casser ce qui existe déjà
Juuso Haaksivuori, Réacteur Suède
Reactor est une société mondiale de conseil en stratégie, conception et technologie axée sur la facilitation de la technologie. Celles-ci incluent l’éducation, la démocratisation, l’inclusivité et une multitude de valeurs périphériques, toutes alignées sur l’objectif ultime d’une innovation réussie et d’entreprises technologiques prospères.
« Une condition préalable nécessaire à l’innovation est la sécurité psychologique et la création d’un environnement dans lequel les gens peuvent se développer professionnellement et personnellement. Les gens ont besoin de se sentir en sécurité et de se faire confiance pour être créatifs et innovants », a déclaré Haaksivuori.
« Il ne s’agit pas seulement de bien faire notre travail, il s’agit aussi de bien faire ; Interagir d’une manière qui aide les autres à atteindre leur plein potentiel.
L’auto-organisation a besoin de structure
C’est là qu’intervient le concept de gestion décentralisée.
Ce n’est pas un nouveau concept, bien sûr. L’idée de faire tomber les murs, d’encourager la communication et le partage des idées, et de donner à chaque employé une voix égale devient la norme ; en particulier par Covid-19 où les espaces de bureaux traditionnels ont été perturbés.
Cependant, Haaksivuori craint que cette idée de hiérarchie linéaire et d’égalité pour tous ne devienne parfois plus un cliché et un booster de réputation qu’une stratégie tangible.
« Le principal avantage d’un style de gestion plat et décentralisé est l’agilité et la prise de décision au niveau local. En règle générale, ceux qui sont les mieux placés pour prendre une décision devraient le faire », a-t-il déclaré.
« Cependant, à mesure que la taille organisationnelle et la complexité opérationnelle augmentent, la portée et le degré d’interdépendance entre les différentes entités autonomes augmentent également. Cela nécessite à son tour la bonne structure pour assurer le bon déroulement des opérations et peut innover et évoluer malgré une échelle croissante.
Essentiellement, les entreprises cochent la case « décentralisée » pour apparaître plus inclusives et ouvertes aux idées. Mais sans une structure agile pour informer les journaux de modifications, ce modèle peut rapidement s’effondrer à mesure que l’entreprise se développe et que les rôles deviennent moins clairs.
Haaksivuori a déclaré que l’auto-organisation sans structure pour faciliter de manière adéquate les structures décentralisées pourrait entraîner un « chaos complet ».
Autonomie, avec une raison pour laquelle
Ce qu’il faut à la place, et ce qui amènera Finnish Flow à Davos, c’est une stratégie évolutive qui tire le meilleur parti de la décentralisation. L’autonomie est encouragée car elle conduit à l’autonomisation, à la responsabilité personnelle et à l’appartenance à une entreprise en pleine croissance.
Cependant, ce sentiment d’appartenance et de responsabilité peut être rapidement perdu lorsqu’ils se sentent soudainement autonomes, sans plan ni cadre.
Et cela ramène tout à cette notion simple mais importante de confiance. Pour qu’une startup réussisse, les parties prenantes veulent se sentir influentes et faire partie de quelque chose d’excitant, et elles veulent que leur innovation soit digne de confiance à ce stade.
Cependant, à mesure que l’entreprise se développe autour d’eux, ils veulent également faire confiance à la direction sur le fait que leur rôle compte toujours et qu’ils peuvent clairement comprendre ce rôle. L’autonomie a encore besoin d’une raison.
« La technologie et les talents de leadership peuvent être formés n’importe où. Mais une culture de confiance est plus difficile », a déclaré Haaksivuori. « Tirer parti de cette confiance est l’un des principaux thèmes de Davos et nous pensons que nous avons une bonne philosophie ici chez Reaktor et en Finlande que nous pouvons partager.
« Un modèle de gestion décentralisée a très bien fonctionné pour nous, mais ce n’est pas une solution miracle. Nous avons nous aussi besoin de structures pour soutenir notre croissance et cela demande beaucoup de travail pour bien faire, réévaluer et évoluer en permanence.
