Acceptez-vous les paiements en crypto ?
Oui, bien que je passe probablement environ cinq heures à essayer de comprendre comment payer en crypto. Mais en tant qu’entreprise, nous avons dit que nous ne pouvions pas entrer dans le Web3 et dire que nous n’acceptons que le fiat. Bien que j’aimerais pouvoir le dire parce que c’est si difficile.
Lorsque vous vous associez à des entreprises Web2 pour démarrer des NFT ou d’autres projets Web3, est-ce difficile à vendre ? Avez-vous l’impression que les clients sont un peu anxieux ?
Il y a un manque d’éducation. Si vous êtes une marque Web2 qui se lance dans l’espace, il y a de fortes chances qu’une grande partie de votre public n’ait aucune idée de ce qu’est un NFT. Ils n’ont pas de crypto, ils n’ont pas de portefeuille, ils pensent que vous êtes fou, ils pensent que c’est une arnaque. Une partie de la responsabilité des marques Web2 est donc d’éduquer votre public sur ce que c’est.
J’ai de gros problèmes avec les marques Web2 qui entrent dans un projet NFT pour cocher une case marketing. C’est un gros problème car il n’y a souvent aucun avantage. Ils publient un NFT d’une photo d’une bouteille d’eau ou quelque chose. Et il n’y a rien pour le consommateur qui l’achète ni pour sa communauté.
De nombreuses marques n’investissent pas non plus dans les communautés. Web3 est très différent de Web2 car il y a tellement d’engagement non seulement entre la marque et la communauté, mais aussi entre les membres de la communauté eux-mêmes. Si vous regardez des plateformes comme Twitter et Discord, il y a plus d’interaction et les marques deviennent ces faiseurs de conversation.
Vous devez également construire devant votre public – si vous vous taisez ou ne dites pas aux gens que vous faites quelque chose ou que vous travaillez sur quelque chose, ils penseront que vous tirez un tapis (où les développeurs de crypto abandonnent un projet et exécutent avec les fonds des investisseurs) ou ils ne vous font pas confiance. Il y a beaucoup plus de transparence.
Avez-vous beaucoup de compétences en matière d’éducation des entreprises Web2, en particulier sur des choses comme Discord ?
Je dois littéralement dire : « C’est Web3, c’est le métaverse. » La plupart de mon travail avec les entreprises Web2 concerne en fait l’éducation. Nous formons même des PDG parce que vous avez vraiment besoin de l’adhésion de la haute direction.
L’un des défis est que les entreprises Web2 évoluent très lentement. Il y a beaucoup de bureaucratie, surtout dans les plus grandes. Et vous perdrez si vous n’agissez pas rapidement car vos concurrents voudront le faire à la place.
Quel est un exemple d’utilisation bien exécutée des NFT par une marque ?
Je suis un grand fan de Nike, donc j’adore ce qu’ils font dans l’espace. Les marques doivent vraiment montrer qu’elles s’en soucient. Même quelqu’un comme Gucci a été très agressif en entrant et en s’engageant dans cet espace. Ils ont Gucci Vault, par exemple, qui est ce monde expérimental en ligne où ils vendent des choses uniques, et il est organisé par leur directeur créatif. Puis une marque comme Clinique – ils ont été les premiers à utiliser les NFT pour leur programme de fidélité.
Reconnaissance:Bloomberg
Avez-vous eu à faire des rapports de crise ou à gérer des situations où une marque a vraiment foiré en entrant dans l’espace Web3 ?
Nous disons toujours à nos clients de ne jamais s’engager sur les horaires et d’être aussi vagues que possible, car il est fort probable que quelque chose se produise et que vous le manquiez.
Nous faisons aussi beaucoup de media training avec les fondateurs de Web3 car pour beaucoup d’entre eux c’est la première fois qu’ils dirigent une entreprise. Lorsque la merde frappe le ventilateur, la réaction naturelle de la plupart des fondateurs est de se cacher, mais votre communauté vous détestera davantage si vous disparaissez.
Nous avons eu des clients qui avaient des difficultés et qui voulaient faire une pause dans la vie sociale à cause de toute la négativité. Mais en réalité, lorsque vous restez silencieux, la négativité s’intensifie et les gens ont l’impression qu’ils ne sont pas entendus ou que c’est un tapis tiré.
Nous disons à nos clients de marcher sur le pied avant et d’admettre qu’ils ont fait une erreur. Tant que vous communiquez, les gens sont en fait assez indulgents.
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Le message Crypto à travers l’objectif d’un spécialiste du marketing est apparu en premier sur Germanic News.