L’Aragonais Alberto Río, 20 ans, Il n’est à Madère que depuis samedi. Ses parents et ses sœurs, âgés de 22 et 13 ans, auraient dû voyager avec lui vendredi, mais, après d’innombrables complications, ils ont dû rester en Espagne à cause de la tempête et repenser complètement leurs vacances alors qu’ils avaient déjà « tout payé ». « Tout mon désir s’est envolé. Ils ont dit à mes parents qu’ils pouvaient venir le 21, mais avant même de donner leur accord, ils ont encore retardé le vol jusqu’au 23, date à laquelle nous avions prévu de revenir », a-t-il déclaré à El Español.
Les problèmes ont commencé dès leur arrivée à Barajas. Arrivés à la porte d’embarquement, ils ont appelé toute la famille par haut-parleur et leur ont dit qu’en raison d’un problème de « surréservation », l’un des cinq devait rester au sol. Bien que le système ait « choisi » sa mère, ils ont finalement décidé que ce serait lui qui prendrait l’avion le lendemain. « À l’enregistrement, ils m’ont dit que la première chose que je devais faire était de chercher ma valise, qui se trouvait à l’extérieur de l’avion. Au final, j’ai fini par savoir que j’étais entré, même si cela m’a coûté cher », se souvient-il.
Tout cela aurait été une anecdote sans la suite. Depuis Iberia, ils lui ont fourni le transport jusqu’à l’hôtel, le dîner, le petit-déjeuner et un vol pour le lendemain à 9h30, ainsi qu’une indemnité de 250 euros pour un trajet de moins de 1 500 kilomètres. « Ma famille aurait dû arriver à Madère à 20 heures, mais j’ai appelé et appelé et ils ne m’ont pas répondu. J’ai eu peur et j’ai téléchargé une application pour « suivre » le vol. Grâce à elle, j’ai vu qu’ils l’avaient détourné vers Madrid à cause des fortes rafales de vent », ajoute-t-il.
Après sept heures de vol, le Río Torcal est revenu au point de départ. L’incident a obligé l’ensemble du vol, soit environ 150 personnes, à être transféré à l’hôtel. « Les gens étaient très nerveux, même si, apparemment, la même chose s’était déjà produite la veille, lorsque nous avons dû nous arrêter pendant deux heures à Tenerife pour descendre de l’avion. Mais ces passagers ont reçu un autre vol le lendemain. Nous pensions que la même chose allait se produire, mais tout le monde s’est lavé les mains », explique Alberto, qui raconte sa situation au jour le jour à travers son profil Tik Tok (Albertoar).
Comme il s’agissait d’un problème de surréservation, il a pu prendre un autre vol en pensant que ses parents arriveraient des heures plus tard à Madère. « Nous avons réussi à atterrir, ce qui, d’après ce que j’ai vu, n’est pas facile, mais personne n’a proposé à ma famille une quelconque solution, personne ne répond à personne. Ils n’ont aucun moyen de venir », déplore-t-il. Cette situation a fini par affecter également les passagers revenant à Madrid. « Il y a des gens qui dorment à l’aéroport et qui n’ont aucun moyen de rentrer. Il y en a qui ne pourront rentrer que le 30», explique-t-il.
@albertooaar Premier jour à Madère !! #pour toi #madeiraisland ♬ son original – SONS LONGS
Son intention est de rentrer en Espagne le vendredi 23, mais il ne sait pas ce qui va se passer. « Mes parents ont directement décidé d’abandonner Madère et de passer quelques jours à Cadix. Ils peuvent vous indemniser, mais les jours de vacances ne reviennent pas », explique-t-il. Pour eux, qui voyagent toujours ensemble, cela allait être des journées spéciales, puisque, avec leurs études, chacun vit « d’un côté ». Mais tout a fini par être tronqué.
À cela s’ajoute l’incendie qui s’est déclaré sur l’île. Dans ces premières heures, Alberto Il est parti chercher la voiture convenue et reste seul dans la maison qu’ils avaient louée pour toute la famille. « Aujourd’hui, je me suis réveillé et j’ai vu qu’il y avait une lumière très étrange, comme un brouillard. Je ne savais rien de l’incendie et mes parents me l’ont dit. Soudain, des morceaux de ce qui ressemblait à des feuilles carbonisées ont commencé à tomber sur la terrasse et j’ai perdu toute envie de faire quoi que ce soit », avoue-t-il.