Isabel Gimeno est à la tête du bonheur et s’occupe de créer des « bonnes vibrations »: « Le lundi, ils veulent travailler »

Dans les bureaux, comme dans la vie, il existe de nombreux types de personnes. Il y a celui qui ne se tait pas, celui qui parle peu, celui qui arrive en retard, le perfectionniste, celui qui a toujours le temps pour une pause-café et celui qui laisse le dernier dehors tous les jours. Mais s’il y a quelqu’un qui est présent dans toutes les entreprises c’est celui qui ne rate pas un sarao. Celui qui est toujours prêt à prendre des bières à la fin de la journée, celui qui les organise et celui qui encourage les autres à se joindre.

Mais pas seulement. C’est aussi celui qui se soucie le plus de ses collègues, celui qui essaie toujours de les aider et celui qui a un grand objectif personnel au sein du réseau d’affaires : faire régner la bonne ambiance parmi les ouvriers. Jusqu’à présent, il le faisait par amour de l’art. Ou plutôt, pour l’amour des bonnes vibrations. Mais la réalité est qu’il n’a jamais reçu un centime pour avoir essayé d’améliorer l’humeur de ses coéquipiers jour après jour.

Aujourd’hui, cela a changé. Et c’est que, bien que beaucoup ne le croient pas, il y a de plus en plus d’entreprises qui cherchent à intégrer un Chef du Bonheur, ou ce qui revient au même, une « tête de bonheur ». Aux États-Unis, des entreprises comme Google ont un chiffre comme celui-ci depuis des années. Et bien que les choses soient toujours en retard en Espagne, certaines entités comme Ufounders, une plateforme technologique qui donne accès à des outils d’investissement, ont déjà rejoint cette tendance. Dans leur cas, ils ont Isabel Gimeno, chargée de promouvoir une bonne ambiance au bureau, d’organiser des activités et de s’inquiéter de l’état d’esprit de chacun des travailleurs. Les résultats? Plus de productivité, de motivation et d’envie d’aller au bureau.

Lorsqu’en mai 2021, on a demandé à Isabel d’être Chef du Bonheur, Rares étaient les idées qui lui venaient à l’esprit sur le poste qui lui était proposé. Mais ce n’était ni plus ni moins que un nouveau concept venu des États-Unis et inventé par David Giner, le PDG de Ufounders, pour donner une tournure au concept du département des ressources humaines.

« Il a découvert que ce profil existait et que les gens ne sont pas vraiment des ressources. On n’allait pas utiliser les gens comme des ressources, mais plutôt on allait les diriger. C’est vraiment un chef du bonheur, pas un directeur des ressources humaines », Isabel raconte EL ESPAÑOL. Depuis lors, bien que beaucoup ne sachent toujours pas ce qu’il veut dire quand il parle de ce terme, Isabel peut se targuer d’être la « tête du bonheur » de son entreprise. Un profil qui a existé secrètement toute sa vie et s’est matérialisé dans le bureau drôle et qui, maintenant, est devenu professionnel.

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« C’est d’abordétoile très à l’écoute des gens. Au début, attirez le talent, faites les interviews puis les débarquements, c’est-à-dire quand la personne arrive, expliquez tout et avoir un atterrissage parfait tant dans l’entreprise que dans son département », ajoute Isabel. Actuellement, ce poste équivaudrait à être responsable des ressources humaines. Mais les fonctions de cette jeune valencienne au sein de son entreprise vont bien plus loin.

En plus d’accueillir les nouveaux venus dans l’équipe, Isabel est en charge de faire réunions mensuelles avec chaque travailleur afin de pouvoir évaluer leur intégration dans l’entreprise. « Nous donnons également des conférences sur la motivation et le leadership, que nous leur donnons dès le matin le lundi pour commencer la semaine au maximum, puis nous formons notre propre produit », dit-il.

À l’instar de la collègue de service qui, par altruisme, organise des sorties pour prendre des bières une fois la journée de travail terminée, Isabel est également en charge d’organiser différentes activités pour favoriser une bonne ambiance parmi les travailleurs d’Ufounders. « Il s’agit d’activités volontaires telles que la journée des fruits, une nourriture pour que les couples apprennent à se connaître, le jour de la salutation ou vendredi gastronomique. Nous organisons également des teambuildings et des événements comme les Demo Days, qui seront les prochains en juin et nous aurons plus de 60 investisseurs », ajoute-t-il.

— Quelles qualités doit avoir un Chief Happiness Officer ?

— Tout d’abord, savoir comment fonctionne l’être humain. C’est essentiel. Écoutez beaucoup, soyez une personne qui compatit beaucoup avec les autres, qui est humble et généreuse de son temps. Au final, il faut passer beaucoup de temps avec les gens. Soyez aussi une personne gaie, souriante et heureuse.

promouvoir un bon environnement

Isabel est présente dans le quotidien de tous les travailleurs d’Ufounders. Et c’est que, comme elle le dit elle-même à EL ESPAÑOL, le poste de «chef du bonheur», bien qu’il présente certaines similitudes avec celui de chef des ressources humaines, est très différent. « Dans les entreprises où j’ai travaillé auparavant, la personne des ressources humaines était seule dans un petit bureau et vous êtes allé signer le contrat et vous êtes parti. Je suis au jour le jour, nous sommes tous ensemble et je les connais. Mon rôle est de connaître chaque personne en profondeur et de travailler sur l’unité de la personne », dit-il.

Au bureau, tout le monde se tourne vers elle quand ils ont un problème. Et c’est qu’Isabel n’est pas seulement chargée d’organiser des activités et de promouvoir un bon environnement de travail, mais aussi de inquiétant que les travailleurs soient complètement satisfaits avec leurs conditions de travail. « Il faut s’occuper de la dimension physique, qu’ils aient un bon emploi du temps, un bon salaire et de bonnes conditions, et de la partie émotionnelle, qu’il y ait une bonne ambiance et qu’ils te traitent bien. »

— Depuis que Ufounders a un Chief Happiness Officer, quelles améliorations y a-t-il eu ?

— Nous avons réalisé qu’avec ce chiffre, les gens obtiennent plus de travail. Les gens sont plus productifs, ils sont plus motivés, ils veulent travailler plus et ils veulent venir au bureau. Une anecdote c’est que, quand il y a eu la question du Covid, il y avait un collègue qui a été testé positif et on a dû rester deux semaines à la maison car on a dû se mettre en quarantaine. Les gens n’arrêtaient pas de m’appeler pour me dire qu’ils voulaient revenir au bureau. Tout le monde voulait venir. C’est merveilleux, il n’y a personne qui télétravaille. Cet environnement, cette famille, cet ananas qui est généré est essentiel pour que le produit réussisse et que l’entreprise fonctionne.

Malgré cela, le concept est encore méconnu dans notre pays. Aux États-Unis, son lieu d’origine, de grandes entreprises telles que Google, Airbnb ou Coca-Cola ont ces profils dans leurs modèles. Et pas seulement aux États-Unis, mais aussi dans les pays européens et dans les entités publiques. C’est le cas de la Belgique, pays dans lequel le ministère de la Sécurité sociale dispose d’un Chief Happiness Officer depuis plus de dix ans.

« C’est une figure qui vient de naître et il y a beaucoup d’ignorance. Je crois qu’au fond, inconsciemment, on sait que l’environnement doit être amélioré. Aujourd’hui, il n’existe pas un tel traitement personnalisé dans les entreprises. Je pose beaucoup de questions aux gens sur leurs entreprises et personne ne me dit qu’ils arrivent le dimanche après-midi et veulent aller au bureau le lundi. C’est un mauvais symptôme. Ils m’ont dit que ça se mesurait : si une personne veut aller au bureau le dimanche après-midi, ça va », dit-il.

Les débuts d’Elisabeth

Il a étudié l’architecture à l’Université polytechnique de Valence et s’est ensuite spécialisé dans le design d’intérieur. Cependant, durant ses années universitaires, Isabel s’est découvert une de ses grandes passions : La conception graphique. Pour cette raison, alors qu’il travaillait comme architecte d’intérieur, il a pris la décision d’entreprendre créer une petite entreprise et c’est ainsi qu’il est venu à Ufounders. « Un jour, David, le PDG, m’a appelé et m’a dit qu’il cherchait un graphiste et qu’il m’offrait un poste ici à Madrid. C’était une décision importante que je devais prendre mais j’ai quitté le design d’intérieur et je suis venu ici à Madrid et a commencé chez Ufounders en tant que graphiste », dit-elle.

Depuis, il a voulu compléter son activité professionnelle avec ce qui avait été un autre de ses grands hobbies : le comportement des gens. Pour cette raison, il a décidé de se spécialiser à travers des cours et c’est grâce à cette connaissance que l’offre de Chief Happiness Officer est arrivée. « Les managers, lorsqu’ils m’ont rencontré, voyant que j’avais de bonnes relations avec les gens, m’ont proposé de diriger ce département », raconte-t-il.

Actuellement, l’entreprise est composée d’un total de 18 travailleurs. Un fait qui facilite le travail effectué par Isabel et qui lui permet d’avoir un contact étroit avec chacun d’eux. « Si nous étions 1 000, il serait presque impossible pour moi de pouvoir leur parler tous les mois, mais j’essaierais d’une manière ou d’une autre. » Ajouter. Et c’est que, si cette jeune valencienne est claire sur une chose, c’est que le poste de « chef du bonheur » est essentiel pour l’avenir des entreprises.

« Si cela commençait à être mis en place dans toutes les entreprises, le monde irait mieux. Quand une personne est bien dans sa vie, dans toutes ses dimensions, dans sa vie personnelle et professionnelle, elle est heureuse. Il veut apprendre, grandir et je pense que c’est essentiel. Qu’il y ait un tel personnage qui s’occupe personnellement de chaque travailleur, qu’il grandisse, c’est un luxe », dit-il.

Pour cette raison, bien que pendant de nombreuses années il ait pensé que le design d’intérieur et le graphisme seraient les deux disciplines qui marqueraient son avenir professionnel, maintenant c’est clair pour lui. « Mon métier était mon passe-temps et ce qui était mon passe-temps est maintenant mon métier. Je suis passionné par ce poste. En fait, l’une des raisons pour lesquelles j’ai accepté ce poste est qu’il est très enrichissant et que j’apprends beaucoup. Toutes les personnes sont uniques et chacune a quelque chose à apporter au monde. Puisque vous n’arrêtez pas de rencontrer des gens, vous n’arrêtez pas d’apprendre et de découvrir de nouvelles choses des autres qui vous font grandir », conclut-il.

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