par Rawan Nimri, Elaine Chiao Ling Yang, Gui Lohmann, Liz Simmons et Renan de Oliveira, La conversation
Le harcèlement sexuel est trop courant dans l’hôtellerie et le tourisme. Une enquête australienne a révélé presque la moitié des personnes interrogées avaient été harcelées sexuellement, contre environ un sur trois sur les lieux de travail de manière plus générale.
L’hôtellerie et le tourisme sont marqués par des interactions interpersonnelles intenses et étroites et par un traitement dédaigneux de la part de certains clients, notamment des agressions verbales et physiques, des brimades et des suggestions sexuelles.
Les travailleurs jeunes, féminins, mal payés et occasionnels sont particulièrement vulnérables.
Les scandales au Groupe hôtelier Merivale et celui de Sydney Swillhouse restaurant ne sont que les plus récents.
L’opinion largement répandue selon laquelle « le client a toujours raison » donne du pouvoir aux clients. Le déséquilibre du pouvoir est amplifié là où les pourboires représentent une part substantielle des revenus des travailleurs.
Ce que rapportent les journaux
Pour examiner la manière dont le harcèlement sexuel est signalé, nous avons identifié environ 2 000 articles de journaux dans un certain nombre de pays, publiés entre 2017 et 2022, traitant du traitement des préposés aux chambres d’hôtel, du personnel de cabine des compagnies aériennes et des massothérapeutes. Nous nous sommes concentrés sur 273 pour une analyse plus approfondie.
C’est une période au cours de laquelle la sensibilisation du public au harcèlement sexuel s’est accrue avec la montée du #Moi aussi le mouvement et la couverture médiatique ont probablement atteint leur apogée.
La couverture médiatique est importante en raison de son effet sur l’opinion publique.
L’analyse thématique assistée par ordinateur a révélé quatre types différents de couverture médiatique, certains se chevauchant, relatifs aux questions juridiques, aux célébrités, aux dynamiques de pouvoir et aux appels à l’action.
La langue utilisée variait selon les pays dans lesquels se trouvaient les journaux.
Aux États-Unis et au Royaume-Uni, les accusés étaient souvent décrits en fonction de leur statut social ou économique, les cas impliquant des personnalités célèbres retenant beaucoup d’attention. En Asie et en Afrique, les rapports se concentraient sur des détails fondamentaux tels que l’âge du délinquant et son lieu de résidence.
Des femmes infantilisées
Mais universellement, nous avons constaté que les termes utilisés pour décrire les victimes étaient très sexistes et démodés, suggérant une servilité et minant leurs compétences professionnelles. Le personnel de cabine était appelé « hôtesses de l’air ». Les préposées aux chambres étaient appelées « bonnes ».
Présenter ces professionnels comme des serviteurs des temps modernes a le potentiel de favoriser et de perpétuer l’attente selon laquelle le harcèlement sexuel est prévisible.
Les rapports impliquant des harceleurs célèbres mettaient en avant les récits des victimes avec des citations chargées d’émotion utilisant des mots tels que « horrible » et « terrible ». Ces propos visaient peut-être à susciter de l’empathie envers les victimes, mais aussi à les victimiser davantage.
Les agressions féminines sous-estimées
Dans tous les cas, les femmes ont été largement présentées comme des victimes mais jamais comme des agresseurs. Il s’agit d’un préjugé sexiste qui ne correspond pas aux statistiques établiesqui montrent que près d’un quart des agresseurs sont des femmes.
Cette fausse déclaration crée une compréhension biaisée de ceux qui commettent et souffrent de harcèlement sexuel. Cela pourrait décourager les victimes de harcèlement de la part des femmes de se manifester.
Il est important que l’industrie du tourisme favorise des conditions de travail sûres et dignes. Mais il est également important que les médias reflètent le comportement réel des agresseurs et des victimes.
Mieux fait, le reporting pourrait aider
Les médias pourraient jouer un rôle crucial dans l’adoption de meilleures politiques et pratiques dans ces secteurs en soulignant les graves conséquences de l’ignorance du problème et les avantages de prendre des mesures proactives.
Des reportages plus respectueux et plus précis pourraient contribuer à susciter un changement durable, apportant une différence positive dans la vie des travailleurs qualifiés dont dépendent un si grand nombre d’entre nous.
Cet article est republié à partir de La conversation sous licence Creative Commons. Lire le article original.