Roberto Menéndez Il est directeur du numérique de Vies futuresune entreprise dédiée à la fabrication et à l’application de robotique dans des secteurs allant de la santé à l’hôtellerie. Ce vendredi, il donnera une conférence à Création Cornellàun espace de débat et de réflexion qui, depuis 14 ans, permet d’analyser en profondeur les enjeux qui façonneront l’avenir.
EL PERIÓDICO, du même groupe éditorial, a pu discuter avec Menéndez de ce qu’il appelle les « robots sociaux » et d’autres technologies émergentes telles que intelligence artificielle (IA).
Comparez l’IA à la découverte du feu. Qu’avez-vous apporté jusqu’à présent ?
L’IA a apporté beaucoup de bien-être, notamment un avantage concurrentiel pour les entreprises qui l’ont utilisée. L’IA représente un bond dans l’évolution de l’être humain. Avant, la différence entre ceux qui savaient utiliser le feu et ceux qui ne le savaient pas était abyssale. Désormais, avec l’IA, la différence que nous aurons entre ceux qui savent utiliser cette augmentation de capacités sera également catastrophique. Nous risquons de voir la société divisée entre ceux qui disposent des avancées technologiques et ceux qui ne veulent pas les adopter. On l’a déjà vu avec le téléphone portable, celui qui ne l’utilise pas est socialement marginalisé.
Pouvons-nous en dire autant de l’IA générative ?
Oui, l’IA générative est un rêve devenu réalité.
Mais pour le moment, ces applications ne vont pas au-delà de la génération de texte, d’audio ou de vidéo…
Oui, cela n’existait presque pas il y a un an, cela nous paraissait de la science-fiction. Dans les mois à venir, GPT-4.5 sera publié, ce qui sera incroyable, selon OpenAI. Nous sommes à une époque de croissance exponentielle de la technologie.
ChatGPT a accéléré la course commerciale à la domination de l’IA. N’est-il pas problématique que les entreprises en concurrence pour cette technologie soient les mêmes que celles déjà accusées d’agir en tant que monopole ?
Oui, c’est un très gros problème qui devrait nous préoccuper. OpenAI est né comme une initiative de partage d’informations et après l’entrée de Microsoft, cela a changé. Nous disposons d’une technologie très puissante et il serait important qu’elle ne soit pas entre les mains de quelques entreprises. Cela peut conduire à de dangereuses concentrations de pouvoir.
Nous ne savons pas si les systèmes qu’ils nous vendent sont vraiment bons. Les grandes entreprises cachent des détails techniques sur leur façon de travailler ou sur les données avec lesquelles elles s’entraînent.
C’est comme ca. Samsung a interdit l’utilisation de ChatGPT car il collectait des données sensibles et pourrait constituer une menace de cybersécurité similaire. Il est néanmoins important que la société ne se sépare pas du progrès technologique à venir.
Comment faire confiance à des systèmes qui échouent et dont nous ignorons l’existence ?
Oui, mais les gens ont aussi des défauts. Nous devons utiliser ces outils avec prudence, tout ce que ChatGPT vous dit n’est pas vrai.
IL calculer que, d’ici 2026, l’IA et les centres de données pourraient consommer autant énergie comme des pays comme le Japon. Comment cette consommation intense se combine-t-elle aux problèmes énergétiques et climatiques que nous rencontrons ?
L’un des avantages de l’IA, mais aussi de l’informatique quantique, est qu’elle peut résoudre les problèmes plus rapidement que les humains. Dans le domaine des énergies renouvelables, cela pourrait beaucoup aider à être plus efficace.
Vous dites que votre travail chez Futura VIVE se concentre sur la conscience artificielle. De quoi parles-tu?
Nous voulons dire que lorsque vous êtes devant un robot social, vous avez l’impression qu’il est intelligent. Évidemment, le robot n’est pas conscient, mais il est important qu’il donne cette sensation pour générer de l’empathie. C’est pourquoi ils sont anthropomorphes (ils ont une apparence humaine).
Quelles utilisations pratiques les robots sociaux peuvent-ils avoir ?
Nous les utilisons dans les Ehpad pour les aider dans les thérapies cognitives, notamment les personnes atteintes d’Alzheimer. Le robot leur parle, joue de la musique, leur montre des photos de leur jeunesse ou leur rappelle la prise de médicaments. C’est quelque chose de plus interactif que d’avoir des personnes âgées devant la télévision. Nous avons également un projet pilote de robot patrouilleur qui détecte la personne, sa température ou si elle est tombée. Ce sont les plus belles utilisations.
Remplacer le service client par des robots ? Les répondeurs génèrent déjà beaucoup de frustration
Je n’aime pas non plus les répondeurs. Si je vais dans un hôtel, je vais toujours chez une personne avant un robot, mais s’il y a une longue file d’attente, le robot peut être intéressant. Ce n’est pas un remplacement mais un complément. Il y a une place pour la technologie et une place pour les humains.