Ils ont vu le créneau commercial dans 2007lorsqu’un seul 7% des Espagnols vivait à louer. Si un 7%. C’était le moment de l’éclosion de hypothèques: qui n’en avait pas était quelque chose comme un « paria de l’immobilier »Mais les choses allaient bientôt changer. « Dans ces circonstances, je dirigeais une groupe immobilier qui se consacrait à la promotion de lieu d’habitation et au conseil financieret nous avons réalisé qu’il n’y avait aucun intérêt à parc immobilier de ces caractéristiques. Surtout quand tu as jeté un coup d’œil L’Europe et tu as vu ça Allemagne gardé quelques chiffres 57% de familles à louer, ou que France avait un Quatre cinq %« , compte Antonio Carrozafondateur et président de Assurance loyer à l’ESPAGNOL | portefeuille.
Ce n’est pas qu’ils aient anticipé visionnairement crisedit Antoinemais lui et son associé, les deux fondateurs de Assurance loyer, ils savaient en quelque sorte que le loyer allait grossir. Et le garçon l’a-t-il fait. La bulle éclaté et beaucoup ont changé de force la lettre en louer lors de son expulsion. Et les propriétaires qui voulaient vendre ne pouvaient plus parce que les hypothèques étaient plus élevées que le prix de leurs maisons, alors pour la première fois ils sont devenus propriétaires quasi forcés.
« De plus, nous avons remarqué que la propriété était très étalée dans Espagne: il n’y avait pas de grands propriétaires car un politique produit à la fois fiscal et bancaire par lequel les familles achetaient un logement pour y vivre, et comme moyen d’investir leur épargne ; ou deux, tout au plus. Le marché était très peu professionnalisé, entre les mains de particuliers, et c’est de là qu’est né notre projet, un entreprise qui est responsable de fournir des services de gestion immobilière, des services de conseil aux propriétaires et aux locataires« , développe Flotter.
Un marché en expansion
Dans les 15 ans ce qui s’est passé depuis Assurance loyer il s’est répandu comme une tache d’huile dans toute la géographie nationale. commencé en Madriduniquement dans la zone métropolitaine, et peu à peu ils se sont développés pour être présents, actuellement, dans presque tous les capitales provinciales espagnolesd’ailleurs dans Lisbonne et en Port. Il 95% des propriétés gérées par le géant orange (certaines 20 000), sont entre les mains de particuliers, mais ces dernières années, il a également commencé à servir des fonds d’investissement.
Le terreau ne pouvait être plus favorable : de ce timide 7% des familles qui vivait de louer nous sommes passés à 30%, selon les estimations de l’entreprise. Dans les grandes villes comme Madrid, Barcelone soit Valence ce nombre passe à 40%plus en phase avec nos voisins européens. C’est pourquoi les comptes sortent : la croissance interannuelle de l’entreprise se situe entre 12 et 15%.
En 2007, seuls 7 % des Espagnols vivaient en location. Maintenant, c’est autour de 30 %. EPE
« En ces 15 ans nous avons toujours eu un chemin ascendant. Les meilleures années étaient celles d’après 2011après toute la crise immobilière, où nous avons trouvé de nombreuses familles qui avaient des maisons qu’elles ne pouvaient pas vendre parce que les hypothèques étaient plus élevées que le prix des maisons, et qui ont décidé de les mettre sur le marché louer pouvoir couvrir une partie de leurs dépenses. Là nous venons d’avoir croissance à trois chiffres d’une année sur l’autre« déclare le PDG quelle facture 40 millions d’euros par an dans une entreprise qui existe déjà 450 travailleurs.
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Délinquance garantie 0
Comment ont-ils réussi à soulever ce empire de la location? Pour commencer, la prémisse qui les a rendus célèbres est de garantir à tous les propriétaires qu’ils n’auront pas de problèmes de collecte : l’entreprise s’engage à payer le loyer le 5 de chaque moisadvienne que pourra, quelque chose qu’ils réalisent sur la base de « mesures préventives », comme l’explique son fondateur.
Premièrement, la santé financière du locataire est soigneusement étudiée, et l’entreprise lui conseille de ne pas investir dans le loyer du bien plus que 30% de votre salaire. « De plus, nous professionnalisons cette partie du métier en mettant en place des outils réservés aux professionnels, comme la consultation des dossiers d’impayés et un système de notation financière conçu par nous dans lequel nous intégrons Intelligence artificielle et des données intelligentes, et qui sélectionne le locataire en fonction de ses revenus, et sur cette base, nous le conseillons sur les propriétés qu’il peut opter », déclare Flotter.
Mais que se passerait-il si, malgré toutes ces mesures, le locataire Vous n’avez pas les moyens de payer tout ou partie du loyer ? La société intermédiaire assure proposer « des moyens de résoudre ce problème de manière sérieuse et professionnelle », qui peuvent aller d’un report du loyer en cas de non-paiement ponctuel à des conseils approfondis pour les personnes ou les familles qui ne peuvent pas payer leur loyer, pour lequel ils ont le Fondation d’assurance des loyers, qui collabore avec des organisations du secteur. « Si vous avez vraiment un problème soudain d’insolvabilité, vous avez droit à une seconde chance, mais pour cela il y a aussi la État et d’autres solutions qui peuvent être fiables et bien plus dignes qu’une expulsion », affirme le PDGmalgré le fait que pas dans toutes les situations une solution est trouvée qui l’empêche.
Antonio Carroza, fondateur et président d’Alquiler Seguro, à la porte de l’un de ses bureaux. cédé
En ce qui concerne la avantages pour le locatairede la société, ils s’assurent qu’il reçoit des conseils professionnels et juridiques et qu’il a des conseillers immobilier « qui vous offrent des possibilités de négociation dans vos contrats, mais toujours protégées par votre sécurité juridique ». De plus, ils se vantent d’offrir conditions avantageuses concernant le rapport qualité-prix des biens : « Il en est ainsi puisque nos propriétaires, ayant la garantie que nous les payons, éliminent ce que nous appelons la prime de risque, et nous pouvons proposer des logements beaucoup moins chers que le reste de la concurrence ».
La société de gestion locative facture à chaque propriétaire qui signe un contrat avec lui la 5% du loyer mensuel « pour le service de base ». À ce jour, le locataire s’est vu facturer des frais mensuels « pour le courtage immobilier » lorsqu’il est entré pour vivre dans la propriété, bien qu’avec l’entrée en vigueur de la nouvelle loi sur le logement, il envisage d’autres options de facturation « pour les services à valeur ajoutée », toujours à définir.
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Un chapelet de plaintes et de réclamations
Malgré tous les avantages qu’ils prétendent avoir, Assurance loyer accumule un grand nombre de revendications sur la page du Organisation des consommateurs et utilisateurs (UCO), y compris celles liées à des estimations de consommation exorbitantes, à des immatriculations erronées, à des menaces d’expulsion injustifiées ou à des problèmes de remboursement de la caution.
Antonio Carroza en est conscient, et le justifie ainsi : « Evidemment avec la direction de 20 000 contrats de location dans toute l’Espagne, avec 20 000 propriétaires et 20 000 locataires, le nombre d’incidents que nous gérons quotidiennement est immense. Noter que Assurance loyer n’est pas propriétaire de l’immobilier, à la fin il ne cesse pas d’être un intermédiaire entre deux parties et il doit toujours agir en tant qu’arbitre, et l’arbitre est celui qui se fait le plus engueuler dans un match de football ».
Parmi les protestations les plus répétées figurent celles de ceux locataires à ceux qui, après avoir réalisé l’étude documentaire, sont Rejeté pour ne pas considérer leur solvabilité comme satisfaisante : « Ils sont venus nous dire qu’ils ont subi un traitement inconstitutionnel », dit le PDG. « De la part des propriétaires, il faut parfois leur dire qu’on ne peut pas louer leur bien car pour le mettre sur le marché il faut qu’il soit en parfait état de convenance. Ce n’est pas que ce doit être un appartement de luxe, mais il est adapté, avec une série de caractéristiques et de conditions d’habitabilité décentes. Et cela génère également des controverses ».
Antonio Carroza, fondateur et président d’Alquiler Seguro, dans l’un de ses 50 bureaux. cédé
Un autre gros casse-tête de l’entreprise est dû aux inscriptions auprès des sociétés de négoce d’énergie et au paiement de la consommation. « Jusqu’à récemment dans Espagne pratiquement tous les propriétaires ont enregistré le contrat et le locataire, lorsqu’il a loué la maison, a payé la consommation sans effectuer le changement de propriétaire, de sorte que si le paiement de l’électricité n’a pas été payé, la personne qui a été mise dans un dossier en souffrance était le propriétaire . Ou si le propriétaire ne l’a pas payé malgré son encaissement, il pourrait l’accuser de harcèlement immobilier, ce qui est un crime. Lorsque nous avons transmis ce problème aux vendeurs d’énergie et leur avons dit que les changements de propriétaire devaient avoir lieu dès l’instant où le locataire entre dans la maison, je peux vous assurer que c’était comme crier dans le désert ».
Certains locataires protestent également contre ce qu’ils considèrent comme des clauses abusives dans le contrat de location fourni par la société, mais la société se défend en veillant à ce que les contrats-cadres qu’ils proposent soient ancrés sur les points stipulés par le LAU en vigueur et que, bien qu’elles offrent une marge de négociation entre les parties, celle-ci est plutôt rare : « La loi il vous donne très peu d’alternative de négociation, dans ce qu’il laisse nous donnons que la liberté de contracter et la volonté des parties est celle qui marque ».
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Il PDG et fondateur Il a une phrase avec laquelle il résume et se défend contre toutes les plaintes que l’entreprise accumule : « ils aboient, puis on roule. Nous avons de nombreuses réclamations pour ces choses dans Consommation, nous et je suppose le reste de notre concurrence, mais aucune phrase qui nous dit que nous faisons les choses mal. Parce qu’au final les clauses sont ce qu’elles sont. »
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