Le passé 22 décembre il l’incendie s’est déclaré dans le garage d’une maison de la rue Cañoteira du quartier Meixonfrío a complètement changé la vie des ses propriétaires Rafael Maceira, 88 ans, et Mercedes Pampín, 75 ansmalgré le fait qu’ils n’ont subi aucune blessure corporelle ce jour-là. Le problème est que près de huit mois plus tard, ils n’arrivent pas à obtenir de la compagnie d’assurance un rapport sur les dommages afin qu’ils puissent faire appel à des entreprises de construction pour réparer leur maison, car celle-ci a été complètement endommagée par la fumée.
En raison de cet événement, ils ont dû déménager dans une maison qu’ils avaient à Cabo de Cruzalors que leur fils Rafael, qui vivait avec euxreste loué à Santiago, payé par la compagnie d’assurance. En septembre prochain, l’assureur cessera de payer lorsque six mois se seront écoulés depuis l’entrée dans l’appartement. Au total, il a réalisé un montant de 600 euros par mois. Sa sœur, Uxía Maceira, souligne dans une conversation avec El Correo Gallego que l’assurance a mis trois mois pour fournir l’argent, « c’est le temps qu’il nous a fallu pour trouver quelque chose qui s’adapte au prix qu’ils allaient leur payer ».
Mercedes et son mari Rafael sont tous deux affectés par la situation qu’ils vivent. En tant que résidents permanents de Santiago, leur vie quotidienne est affectée. «J’ai hâte de revenir, Je dois aller et venir chez les médecins et à Cabo de Cruz, je n’ai pas les services qui existent ici », explique Mercedes, qui doit actuellement se rendre en ville avec une certaine fréquence depuis qu’elle a récemment subi une opération au genou.
« Mon mari a construit la maison avec l’aide des ouvriers, une maison que nous n’habiterons probablement plus pour le reste de notre vie »
A travers les larmes, il affirme être «malade physiquement et mentalement » et nous nous sentons « impuissants face à tout ce que nous traversons ». Son mari ressent la même chose, qui se charge de l’emmener aux visites médicales dans son véhicule. « Il a construit lui-même la maison avec l’aide des ouvriers, une maison que nous n’habiterons probablement plus jamais pour le reste de notre vie. nos vies », dit-elle.
Mercedes commente que sa politique devrait leur communiquer la valeur totale de la catastrophe en moins de quarante jours, alors que les procédures sont déjà retardées d’environ huit mois.
Un long processus sans réponse
C’est sa fille Uxía Maceiras qui raconte tout ce que vit la famille. «La maison avait trois étages et était divisée en deux maisons, l’une où vivaient mes parents et l’autre occupée par ma sœur», raconte-t-il en détail.
Dedans garagequi a été complètement détruit il y avait deux chaudières. Il y avait aussi dans cet espace deux congélateurs, deux réservoirs de diesel avec plus de 1 000 litres chacun et la voiture du fils. Uxía Maceira précise que c’était une voiture classique assurée pour une valeur convenue. « L’assurance devait lui donner 42 000 euros, mais finalement ils ne lui en ont donné que 18 000 », dit-il, ajoutant : « C’est une question qui est déjà devant les tribunaux ».
Le garage communique directement avec la maison, le feu a donc envahi toutes les pièces. Avoir deux cuisines rendues inutilisables. « Le feu est entré par le tuyau de la hotte aspirante et a touché la cuisine principale. Dans l’autre, le feu est entré par la porte qui communique avec le garage», détaille-t-il.
Rafael Maceira et Mercedes Pampín dans la salle à manger de leur maison de la rue Cañoteira / / Antonio Hernández
A cause des flammes, ils sont restés sans électricité ni eauen plus du fait qu’il y avait des cassures dans les basses. Pour cette raison, il faudrait effectuer les travaux correspondants, auxquels s’ajouteraient la nécessité de peindre toutes les pièces de la maison, « étant donné qu’il y a aussi des fissures dans les murs ».
Uxía se souvient que dès le début, des personnes bien informées autour de lui leur ont dit que l’investissement nécessaire pour atténuer les dégâts causés par l’incendie serait d’environ 150 000 ou 200 000 euros.
Quelques jours après l’incendie, l’expertise a été réalisée. La première étape consistait à procéder nettoyage de la maison. La personne concernée affirme qu’il était difficile « de trouver une entreprise car beaucoup n’avaient pas de budget pour le nettoyage des incendies ». Celui avec lequel ils ont finalement trouvé un accord a mis deux mois à arriver. « Celui qui a accepté a mis deux mois pour effectuer la prestation, de fin février à fin mars », précise-t-il. La dépense, 10 000 euros, Il a été payé par l’assurance.
Maceira et Pampín soulignent les dégâts causés à leur maison après l’incendie du 22 décembre 2023 / / Antonio Hernández
L’expert La personne chargée de l’expertise s’est rendue au domicile après avoir terminé le ménage, mais ne leur a pas fourni le rapport de dommages nécessaire afin que les personnes concernées puissent demander des devis aux entreprises de construction, puisque les propriétaires eux-mêmes sont en charge de gérer l’ensemble du processus. « L’entreprise doit nous dire ce qu’elle couvre et ce qu’elle ne couvre pas, sinon nous ne pouvons pas agir », dit-il.
Au cours de ces mois et depuis cette dernière visite de l’expert Ils n’ont reçu qu’une lettre dans lequel il a été informé que Leur police n’allait pas être renouvelée en raison d’accidents.
Pour tout ce qui s’est passé et le temps qu’ils ont attendu, La famille envisage déjà de porter plainte. « Nous espérions une solution mais nous n’aurons d’autre choix que d’aller en justice », dit-il.
En référence au causes de l’incendieRafael et Mercedes ont appris ce que la police scientifique leur a dit après une enquête opportune. Ce qui s’est passé, c’est une « surcharge d’un circuit électrique ».