27 jul 2022 om 18:01 | Update: 15 minuten geleden
GelreDome n’est pas responsable du fait que quelques dizaines de fans de Lady Gaga aient dû passer la nuit à la gare d’Arnhem mardi après que le concert ait commencé trop tard. Les porte-parole du stade et organisateur de concerts MOJO ont déclaré à NU.nl qu’ils « ont fait tout ce qu’ils pouvaient » pour s’assurer que tout le monde rentre toujours à la maison. Cependant, cela n’a pas fonctionné.
Par : Michiel VosA 20h30 précises, les premiers sons de Lady Gaga Mauvais roman devait remplir le stade GelreDome à Arnhem, mais les choses se sont passées légèrement différemment. La pop star américaine est montée sur scène avec près d’une demi-heure de retard. En conséquence, l’organisation, en collaboration avec les transports en commun, a eu beaucoup de travail pour ramener tous les fans à la maison après le concert. Quelques-uns sont même restés à la gare d’Arnhem.
Après le spectacle rempli de succès dansants, de feux d’artifice, d’acrobaties vocales et d’une salle pleine de bracelets lumineux, la transition vers la foule chaotique a été difficile. Il est survenu lorsque plus de 30 000 fans de Lady Gaga ont voulu rentrer chez eux le plus tôt possible. L’entrée dans les navettes était mouvementée avec beaucoup de poussées et de tractions. De plus, il pressait à la gare d’Arnhem pour les derniers trains, qui n’étaient pas accueillis par tout le monde.
« Nous n’avons aucune influence sur le fait que l’artiste monte sur scène une demi-heure plus tard et que le spectacle se termine une demi-heure plus tard », déclare Bianca Smaling, porte-parole de GelreDome, à NU.nl. « Nous avions beaucoup investi dans des navettes qui faisaient la navette entre le stade et la gare. »
Selon elle, ce n’est pas à cause des navettes qu’une cinquantaine à soixante personnes ont dû passer la nuit à la gare d’Arnhem, car il n’y avait plus de train. « Nous avons été en contact avec la NS et les trains ont attendu les dernières navettes pour emmener les spectateurs à la gare. Les personnes qui sont restées à la gare sont peut-être parties à pied. »
‘NS a fait le maximum’
La porte-parole Léonie Bosselaar de la NS ne peut pas confirmer s’il y a bien eu des contacts avec l’organisation à GelreDome, et si le dernier bus attendait. Elle dit que certains des fans bloqués avaient raté un train international. La NS a maintenu la station, qui est normalement fermée la nuit, ouverte toute la nuit pour les fans. Cela leur a donné un abri et ils pouvaient utiliser les toilettes.
Bosselaar explique qu’en consultation avec l’organisation, la NS avait déjà déployé à l’avance des trains plus longs (à deux étages) autour du concert. Les problèmes sont survenus en raison du retard du concert et du temps qu’il a fallu pour amener tous les fans à la gare par des navettes. « Nous avons même déployé un train supplémentaire après le dernier train normalement. Ce n’est pas facile d’un point de vue logistique de devoir le faire à la dernière minute, car il faut aussi avoir du personnel qui puisse monter dans ce train. »
À la gare d’Arnhem et plus tard également lors d’un changement de train à Utrecht, de grands groupes de personnes ont essayé de s’asseoir dans le train. Cela s’accompagnait de bousculades aux entrées. Il y avait plus de monde que prévu sur les quais en même temps car plus de visiteurs devaient être dans les derniers trains que si le concert avait commencé à l’heure.
Bosselaar assure que du personnel NS était présent sur les quais pour surveiller et intervenir si nécessaire, et plus tard également dans les trains eux-mêmes. « Vous essayez de gérer une telle accumulation de personnes dans la bonne direction et nous l’avons fait en déployant un train supplémentaire. C’est le maximum que nous pouvions faire dans cette situation. »
Anticipez les heures de début et de fin tardives
Alexandra Garton de l’organisateur de concerts MOJO dit qu’elle n’a reçu qu’une poignée de plaintes concernant la foule pendant la soirée. « Un tel exode de plus de 30.000 personnes s’accompagne toujours d’attroupement et d’embouteillages. Mais c’est ennuyeux d’entendre qu’il y a des gens qui n’ont pas pu prendre leur train », déplore-t-elle.
Garton ne qualifie pas d’exceptionnel qu’un concert commence près d’une demi-heure plus tard. « Nous anticipons une heure de fin plus tardive, puis faisons tout notre possible pour ramener les gens à une station à temps. » Comme Smaling de GelreDome, elle souligne que les visiteurs eux-mêmes ont également la responsabilité de planifier leur voyage de retour à l’avance. Ils peuvent également quitter le concert plus tôt si nécessaire.
Lady Gaga a cependant respecté les accords les plus importants. « Le spectacle s’est terminé juste avant 23 heures, ce qui est notre heure de fin maximale. De plus, il a été convenu que ce devait être un concert complet, donc elle n’aurait pas pu apparaître avant 22h30. »
Garton reste sobre face à la foule après le concert. « Partout où un tel flux de personnes sort d’un stade et doit rentrer chez lui, vous obtenez des foules qui peuvent sembler un peu chaotiques. Notre travail consiste à avoir le moins de goulots d’étranglement possible et à le faire fonctionner aussi bien que possible. Cela peut être plus difficile au GelreDome que dans d’autres endroits, mais chaque endroit a ses défis. »