SSE Energy Service a été critiqué en janvier pour avoir suggéré aux propriétaires d’animaux de compagnie de câliner leurs animaux pour se réchauffer. Un article de blog de l’entreprise envoyé aux clients suggérait également de manger des lentilles, des piments et des grains entiers et de se couvrir d’une toison.
Les suggestions comprenaient de laisser les rideaux ouverts pour permettre aux rayons du soleil de chauffer les maisons et de laisser les portes du four ouvertes après la cuisson pour exploiter la chaleur résiduelle. Le blog a ensuite été supprimé et SSE s’est excusé.
Eon a également dû s’excuser en janvier, affirmant qu’il était « incroyablement fatigué » d’envoyer des paires de chaussettes à ses clients pour les encourager à réfléchir à la quantité d’énergie qu’ils utilisent.
M. Bullen a conseillé aux consommateurs de ne pas prendre de mesures drastiques ou dangereuses, mais a averti que de nombreux payeurs de factures devaient réduire leur consommation d’énergie.
Il a déclaré: « Il y a une chose que tout le monde peut faire et c’est penser à la consommation d’énergie, changer son comportement et si vous pouvez vous permettre d’investir dans votre maison pour réduire davantage votre consommation d’énergie, faites-le même. »
Reconnaissant que de nombreux ménages ne seront pas en mesure de le faire, l’expert en énergie a appelé le gouvernement à payer la facture des retraités et des personnes bénéficiant de l’aide sociale ou à faible revenu, affirmant que la disposition coûte aux caisses de l’État jusqu’à 5 milliards de livres sterling.
M. Bullen a souligné qu’il existe un risque réel de décès en raison de la hausse des prix de l’énergie, car les coups de froid pourraient s’avérer encore plus meurtriers pour les personnes âgées et vulnérables en raison de factures de chauffage inabordables.
Boris Johnson, le Premier ministre, a déclaré qu’il étudiait les options avec la chancelière pour apporter de l’aide aux « bonnes personnes ».
Les sociétés énergétiques ont été critiquées dans le passé pour avoir exhorté les consommateurs à réduire leur consommation plutôt que de baisser les prix.
Au milieu de la hausse des prix du gaz en 2008, Jake Ulrich, le directeur général de Centrica, propriétaire de British Gas, a été critiqué pour avoir suggéré que ceux qui se débattent avec des factures de chauffage portent « deux chandails au lieu d’un ».