Eneco doit indemniser les clients avec des panneaux solaires car ils ont reçu une redevance de rachat trop faible pour l’énergie solaire depuis septembre. De nombreux clients n’en ont été informés que cette semaine, alors qu’ils avaient droit à plus d’argent depuis septembre.
Environ 50 000 clients pourraient être éligibles à une indemnisation, selon Eneco.
Au départ, les clients d’Eneco équipés de panneaux solaires recevaient le même montant pour chaque kilowattheure d’électricité qu’ils n’utilisaient pas eux-mêmes car ils devaient payer l’électricité qu’ils achetaient à la compagnie d’énergie. Mais comme les prix de l’énergie ont considérablement augmenté, les frais de rachat pour certains clients ont été beaucoup plus élevés à un certain point.
C’est pourquoi Eneco a fixé la soi-disant redevance de rachat à 0,09 euro par kilowattheure en septembre de l’année dernière. Par exemple, Eneco a également initialement réduit le remboursement pour les consommateurs avec un contrat d’énergie fixe, alors que le remboursement pour ces personnes était en fait fixe pour une période plus longue.
L’Association des consommateurs a réprimandé la compagnie d’énergie en octobre, après quoi Eneco a annoncé qu’elle annulerait le changement pour ces clients pour la durée de leur contrat.
Pas bien renseigné
L’entreprise n’a alors informé que les clients qui avaient droit à l’indemnisation. Mais depuis septembre dernier, de nombreux clients ont ajouté des panneaux solaires. Ces clients auraient en fait dû être bien informés des nouveaux frais de rachat.
C’est arrivé cette semaine. Par conséquent, tous les clients qui sont éligibles pour la première fois ou qui ont été éligibles à une compensation de rachat entre le 5 septembre de l’année dernière et le 30 avril de cette année peuvent toujours recevoir une compensation.
Le montant exact de la compensation de rachat reçue par quelqu’un, et donc le montant de la compensation, est réglé dans la facture annuelle via le soi-disant arrangement de facturation nette. Cela permet aux ménages équipés de panneaux solaires de compenser leur électricité bon marché qu’ils fournissent au réseau contre de l’électricité qu’ils achètent à d’autres moments.