Aujourd’hui (22 juin), les clients d’EE ont signalé des problèmes avec le service, et la compagnie de téléphone a fait d’autres commentaires sur les réseaux sociaux.
Les clients rencontraient des problèmes lors des appels et de l’utilisation des données sur leurs téléphones portables.
Selon Downdetector, les problèmes ont commencé vers 12h25 lorsque les utilisateurs se sont rendus sur les réseaux sociaux pour se plaindre du problème.
Des problèmes ont été enregistrés sur Downdetector par des utilisateurs d’EE à travers le Royaume-Uni, notamment à Londres, Birmingham et Manchester.
Nous sommes désolés que certains de nos clients rencontrent des problèmes lors de l’utilisation de nos services mobiles. Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale dès que possible et mettrons à jour ce fil.
-EE (@EE) 22 juin 2022
EE s’est adressé à Twitter pour alerter les utilisateurs qu’il était au courant du problème, en écrivant : « Nous sommes désolés que certains de nos clients rencontrent des problèmes lors de l’utilisation de nos services mobiles. Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale dès que possible et mettrons à jour ce fil. »
Juste après 20 heures, EE a confirmé via Twitter que « les services haut débit et fixes EE ne sont pas affectés » et que les appels WiFi sont toujours possibles.
Vers 21h00, les clients EE avaient toujours des difficultés à utiliser le réseau et la compagnie de téléphone répondait activement aux préoccupations des clients.
Bonjour, certains clients ont du mal à passer des appels et à utiliser les données sur notre réseau. Nous nous efforçons de résoudre ce problème dès que possible et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous continuerons à mettre à jour ce fil ici : https://t.co/19x1aW8Izh avec plus d’informations -Alex
-EE (@EE) 22 juin 2022
En réponse à un client d’EE, le compte Twitter a tweeté : « Bonjour, certains clients ont du mal à passer des appels et à utiliser des données sur notre réseau. Nous nous efforçons de résoudre ce problème dès que possible et nous nous excusons pour tout inconvénient. »
Il a également été dit que le fil d’origine serait mis à jour « avec plus d’informations ».
De nombreuses plaintes ont été reçues par EE via les réseaux sociaux, les clients étant frustrés de ne pas pouvoir utiliser leur téléphone comme d’habitude sans problème.
Le poste EE publie une mise à jour indiquant aux clients qu’ils sont « vraiment désolés » pour les problèmes mobiles en cours apparus en premier sur Germanic News.