EasyJet s’est excusé d’avoir annulé 200 vols pour des problèmes informatiques et d’avoir demandé aux voyageurs de faire une chose avant de se rendre à l’aéroport.
Selon Reuters, la principale compagnie aérienne a conseillé aux gens de vérifier leur réservation avant de se rendre à l’aéroport.
Les vols prévus au départ entre midi et 14h GMT sur la compagnie low-cost auraient été affectés.
« Notre équipe de spécialistes en informatique s’efforce de restaurer les systèmes dès que possible », a déclaré easyJet.
Nous nous excusons auprès de tous les clients dont les vols ont été affectés par des problèmes de système informatique. Vous pouvez vérifier le statut de votre vol ici >>> https://t.co/z1q01rpz7Z
– easyJet (@easyJet) 26 mai 2022
La compagnie avait précédemment déclaré dans un communiqué que « les vols partant aujourd’hui entre 13h et 15h, heure du Royaume-Uni, pourraient être affectés ».
Il a également conseillé aux clients d’utiliser leur suivi de vol pour vérifier l’état de leur réservation avant de se rendre à l’aéroport.
La compagnie aérienne a présenté ses excuses à tous les clients dont les vols ont été affectés par les problèmes du système informatique.
Les clients d’EasyJet se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exprimer leur frustration face aux vols annulés depuis divers endroits au Royaume-Uni et en Europe.
Un client mécontent a écrit sur Twitter: « Malheureusement, je suis sur un vol @easyJet depuis quelques années maintenant qui a décollé à l’heure prévue, donc je ne sais pas en quoi ce problème informatique a fait une énorme différence. Il est temps de m’en débarrasser ou je risque de perdre mon habitude. »
Un deuxième a ajouté : « Mon prochain vol EasyJet sera le dernier ! Peu fiable, plus bon marché et aux prises avec un processus très lourd pour gérer les remboursements ! Les promesses faites par les employés d’EasyJet ne valent pas une figue.
Un troisième a demandé à la compagnie aérienne : « Mais c’est résolu ??? Sera-ce le même éclat demain ???
Un quatrième utilisateur écrit : « Blague ! L’un après l’autre. »
EasyJet a déclaré: « Nous conseillons aux clients voyageant avec nous aujourd’hui de continuer à vérifier le suivi des vols pour vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et tenons à remercier nos clients pour leur patience pendant que nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible. »
Le poste EasyJet annule 200 vols pour des problèmes informatiques, exhorte les Britanniques à utiliser son vérificateur de vol apparu en premier sur Germanic News.