Le dysfonctionnement du réseau mobile de Vodafone a été résolu vers 15h30 vendredi. Les clients avaient des problèmes avec les appels mobiles depuis 07h00. En conséquence, ils n’ont pas pu joindre le numéro d’urgence 112.
Internet mobile fonctionnait toujours. Les clients pouvaient donc appeler via, par exemple, WhatsApp ou FaceTime.
Ils ont rencontré des problèmes lorsqu’ils ont dû appeler le 112. Par exemple, les clients de Vodafone pourraient contacter le centre d’urgence, mais n’entendent rien. Il est également arrivé que les répartiteurs du numéro d’urgence ne puissent pas les entendre. Vodafone conseille donc d’appeler le 112 via la ligne fixe en cas d’urgence.
Plusieurs hôpitaux n’étaient pas ou moins accessibles en raison de la panne. Ceux-ci comprenaient l’OLVG à Amsterdam et l’hôpital Alrijne à Leiden, Leiderdorp et Alphen aan den Rijn. Le Franciscus Gasthuis et l’Erasmus MC à Rotterdam ont également été touchés.
En outre, l’hôpital Dijklander de Purmerend et Hoorn a signalé des problèmes d’accessibilité. L’hôpital Rivierenland à Tiel et l’hôpital Maasstad à Rotterdam avaient un numéro de téléphone de remplacement sur leur site.
D’autres entreprises et institutions ont également été touchées. Par exemple, la société d’énergie Vattenfall a signalé que le service de dépannage n’était pas joignable par téléphone et que l’aéroport de Rotterdam La Haye avait des problèmes d’accessibilité. Plusieurs municipalités et provinces, dont Leiden, Leeuwarden, Voorschoten et la province de Drenthe, étaient moins accessibles par téléphone.
Il n’y a eu aucune perturbation sur les réseaux de KPN et de T-Mobile. Mais en raison des problèmes rencontrés chez Vodafone, les clients d’autres fournisseurs pourraient rencontrer des problèmes lorsqu’ils appellent un numéro Vodafone.