En raison d’un dysfonctionnement du réseau de Vodafone, de nombreux clients n’ont pas pu passer d’appels mobiles aujourd’hui. Le numéro d’urgence 112 n’était pas non plus à leur disposition. Heureusement, il existe déjà un certain nombre d’alternatives pour joindre les services d’urgence en cas de panne du réseau.
Le gouvernement néerlandais et les fournisseurs de télécommunications ont diverses mesures prises de garder disponible le numéro d’urgence 112.
Lorsque les réseaux téléphoniques sont surchargés, les appels vers le numéro d’urgence sont toujours prioritaires. Cela s’est produit dans le passé, par exemple, au début de l’année. Les gens s’appelaient en masse à minuit, entraînant une surcharge du réseau mobile.
Mais une panne de réseau est un problème différent d’un réseau surchargé. Selon la nature du dysfonctionnement, il n’est alors plus possible d’appeler, d’envoyer des SMS ou d’utiliser l’internet mobile. Chez Vodafone aujourd’hui, il s’agissait d’un dysfonctionnement du trafic téléphonique. L’envoi de SMS et Internet était donc toujours possible.
Si vous ne pouvez pas passer d’appels mais que vous pouvez toujours utiliser Internet, le Application 112NL résultat. Cela vous permet de discuter avec le numéro d’urgence pour signaler une urgence. Même si l’ensemble du réseau mobile est en panne, vous pouvez toujours utiliser l’application via les réseaux WiFi.
Une autre solution peut être d’utiliser le téléphone de quelqu’un d’autre. À condition que cette personne utilise un réseau différent.
Mais ce qui est encore plus facile et que beaucoup de gens ne savent pas : en cas d’urgence, vous pouvez également faire basculer votre propre téléphone sur un autre réseau mobile. Cela peut être fait via les paramètres réseau du téléphone.
Après avoir sélectionné un autre réseau, ‘Appels d’urgence uniquement’ s’affiche généralement. Il est alors possible d’appeler le numéro d’urgence 112 via l’autre réseau. Il n’est pas possible d’appeler un partenaire, un ami ou un voisin de cette manière, par exemple.
Point négatif ici : tant que le téléphone est à portée de son propre réseau mobile, l’appareil s’enregistrera automatiquement à nouveau sur son propre réseau. Cela se produit même s’il y a une panne sur le réseau. Cela peut rendre l’appel au 112 difficile. Pour résoudre ce problème, vous pouvez retirer la carte SIM du téléphone.
Il est également possible d’appeler le 112 sans carte SIM. Dans ce cas, le téléphone choisit au hasard le réseau avec la meilleure couverture. Ceci s’applique également aux téléphones avec des cartes SIM expirées ou aux personnes avec une connexion prépayée sans crédit.
Les personnes possédant un iPhone 14 ont également une alternative. Ils peuvent alerter les services d’urgence en envoyant un message d’urgence par satellite. Cette option est disponible pour les propriétaires néerlandais d’iPhone 14 depuis fin mars.
Étant donné que le message est envoyé via un satellite, aucun réseau mobile n’est requis. Cela fonctionne également en cas de panne sur tous les réseaux mobiles. Mais aussi dans des endroits sans couverture réseau mobile. À l’avenir, de plus en plus de smartphones arriveront sur le marché avec la possibilité d’envoyer des messages d’urgence par satellite.
N’oubliez pas que le téléphone fixe existe toujours aussi. Vous pouvez donc toujours frapper à la porte du bâtiment le plus proche et demander si vous pouvez appeler le numéro d’urgence via la ligne fixe.