Les réseaux sociaux en ligne (OSN) comme Facebook et Twitter ont créé un espace permettant aux gens d’exprimer facilement leurs opinions, ce qui peut encourager un dialogue ouvert et stimuler de nombreux désaccords. La recherche révèle maintenant que, tout comme dans les relations en face à face, un comportement intellectuellement humble, comme admettre que vous avez tort, conduit à une meilleure formation d’impression en ligne.
« La volonté de s’engager dans l’admission d’erreurs est positivement corrélée avec l’agrément, l’ouverture à l’expérience, l’honnêteté/humilité et l’intelligence émotionnelle », rapporte Adam Fetterman, professeur adjoint de psychologie et directeur du Personality, Emotion, and Social Cognition Lab à l’Université de Houston. dans la revue La psychologie sociale. « Avec potentiellement des centaines (ou plus, selon leurs paramètres de confidentialité) de témoins passifs, l’utilisateur peut admettre qu’il a tort ou éviter de le faire. Nous avons constaté que le meilleur plan d’action de l’utilisateur OSN, ici, est d’admettre publiquement qu’il sont faux. »
En d’autres termes, comme le conseillait le vieil homme d’État Benjamin Franklin dans les années 1700, « l’honnêteté est la meilleure politique », du moins si vous voulez que les gens aient une bonne opinion de vous en ligne.
Dans quatre expériences, les participants ont lu une argumentation mise en scène sur un mur Facebook – une section de Facebook qui permet aux utilisateurs de publier des informations et d’engager une discussion – entre deux utilisateurs. L’argument était axé sur un additif alimentaire composé et reflétait les thèmes communs du discours sur les aliments diététiques sur les NSO au moment de l’étude pour augmenter le réalisme.
Le message final du Participant A contenait la manipulation. Dans une condition (d’admission), le participant A a mis fin à la conversation en postant : « … je suppose que je me trompe et que vous avez raison sur ce point. Merci d’avoir publié ces liens et merci pour la conversation ! » Dans l’autre condition (refus), le participant A a mis fin à la conversation en postant : « … je pense toujours que j’ai raison et que vous avez tort. Merci d’avoir publié ces liens et merci pour la conversation ! »
« Ceux qui ont vu un utilisateur d’OSN s’engager dans une admission d’erreur ont évalué cet utilisateur comme ayant des traits de communion et de compétence plus élevés par rapport au fait d’avoir été témoin d’un utilisateur ne s’engageant pas dans une admission d’erreur », a déclaré Fetterman. « En outre, nous avons constaté que les personnes dans la condition d’admission erronée étaient plus susceptibles d’indiquer un intérêt à interagir avec l’utilisateur admettant que celles dans les conditions de non-admission. »
Les humains ont un besoin inhérent de nouer et d’entretenir des relations, mais les nouer en ligne peut être délicat avec des personnes qui collectent des informations sur vous en se basant simplement sur des informations textuelles et illustrées publiées.
« Les gens ont tendance à former les impressions les plus positives pour ceux sur les OSN qui affichent des comportements en ligne communautaires, ouverts et humbles », a déclaré Fetterman. « L’admission d’erreur sert d’indice d’humilité intellectuelle, de communion et de compétence. Bien que l’admissible dise aux spectateurs qu’ils ont été incompétents dans ce cas, cela suggère qu’ils sont disposés à travailler ensemble et qu’ils sont suffisamment compétents pour reconnaître les connaissances erronées. et le changer. »
Dans une fin humoristique au rapport de recherche, Fetterman conclut : « Par conséquent, l’admission de l’erreur sur les OSN semble conduire à de meilleurs résultats de formation d’impression que de ne pas l’admettre. Au moins, c’est ce que nous pouvons conclure jusqu’à ce que quelqu’un fournisse la preuve que nous nous trompons. Si un tel moment vient, nous ne l’admettrons jamais. »
Adam K. Fetterman et al, Quand vous avez tort sur Facebook, Admettez-le, La psychologie sociale (2022). DOI : 10.1027/1864-9335/a000473