A sa naissance, rien ne laissait présager une réussite. DigiMobil atterri sur le marché espagnol en 2008, en pleine crise financière, et avec comme unique offre des cartes téléphoniques prépayées. Les cartes permettaient les appels nationaux et internationaux car la clientèle recherchée était constituée d’immigrants de Roumanie, pays d’origine de l’entreprise. A cette époque, la communauté roumaine dépassait à peine les 730 000 personnes en Espagne. C’était essentiellement leur audience potentielle maximale. Et sa force de vente initiale (et pendant de nombreuses années) était composée de centres d’appels pour la population migrante, de petites épiceries, de bazars de quartier et rien d’autre.
Quinze ans plus tard, Digi est un géant qui a réussi à faire éclater le marché espagnol de télécommunications basées sur des prix agressifs, des tarifs simples et une gamme de services de plus en plus complète -comprend déjà les données mobiles, la fibre et le téléphone fixe- qui a depuis longtemps dépassé les limites du public d’origine roumaine et a conquis le client national. L’opérateur dispose actuellement d’un portefeuille de un peu plus de 6,1 millions de clients (près de 4,47 millions avec des lignes mobiles, 1,24 millions avec la fibre et l’internet à domicile et plus de 400 000 avec des lignes fixes), ce qui la place au cinquième rang des entreprises de télécommunications – derrière Movistar, Orange, Vodafone et MásMóvil – et de loin la première. entreprise qui connaît la plus forte croissance.
Digi a ajouté 1,5 million de nouveaux clients rien que l’année dernière (près de 2,8 millions au cours des deux dernières) et a réussi à dépasser clairement MásMóvil (Yoigo, Pepephone, MásMóvil, Euskaltel, Virgin Telco, Lebara…), l’ancien groupe challenger qui a ébranlé le secteur, en tant que leader de l’acquisition d’utilisateurs. Une grande partie de l’expansion de l’entreprise ces dernières années repose sur le vol de clients auprès des grandes sociétés de télécommunications traditionnelles. La société roumaine est en tête du classement de la portabilité (l’entreprise change tout en conservant le numéro de téléphone) et ajoute 1,9 million de clients arrachés à ses concurrents au cours des deux dernières années.
Le petit opérateur de niche et boutique d’appels de quartier, qui comptait uniquement sur le bouche à oreille comme outil de marketing pour ce public immigré limité, a dépassé l’année dernière les 500 millions d’euros de chiffre d’affaires pour la première fois en Espagne (cette année, il devrait dépasser les 680 millions). ); Elle dispose de son propre réseau de fibre optique qui atteint déjà plus de 6 millions de foyers et prévoit concrètement d’en ajouter 2,5 millions supplémentaires (bien qu’il y ait des spéculations selon lesquelles elle vendra ce réseau pour environ 1 000 millions) ; a lancé un projet visant à disposer d’un réseau de magasins propres pour vendre ses produits ; et à partir de ce bouche à oreille restreint, son logo est apparu sur les maillots du Rayo Vallecano, de Cadix ou d’Oviedo (et au cours des saisons passées aussi sur d’autres comme ceux de l’Espanyol, d’Alavés ou du Deportivo de La Coruña).
Terminez l’assaut
Le secteur des télécommunications en Espagne est confronté à une concurrence féroce depuis des années – pour certaines entreprises, depuis de nombreuses années, trop. Les entreprises de télécommunications vivent dans une guerre commerciale quasi permanente, alimentée par la puissance continue et croissante des opérateurs à bas prix.
Les compagnies low-cost, selon les estimations des opérateurs, ont réussi à conserver pendant des années environ 60 % de toutes les nouvelles immatriculations du secteur, tant en termes de portabilité que de lignes avec une nouvelle numérotation. Les économies sur la facture sont la principale raison qui pousse les clients à changer d’entreprise des services téléphoniques et Internet, selon l’enquête sur les tendances de consommation de la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC).
Sur le grand marché low-cost espagnol, Digi s’impose comme la grande reine du low cost (L’entreprise n’hésite pas à revendiquer ce label, même si elle préfère parler de « prix justes pour des services de qualité »). Et voilà que l’opérateur s’apprête à procéder à un remaniement crucial qui pourrait lui permettre de faire un pas de géant et achever définitivement l’assaut contre le grand club des télécos Espagnol.
Orange et MásMóvil ont conclu cette semaine un accord avec Digi pour transférer des actifs et ouvrir la voie pour enfin obtenir l’approbation de la Commission européenne pour leur fusion, après deux ans de travaux préparatoires. Bruxelles considère que l’union des deux télécoms, qui donnera naissance au plus grand opérateur du marché espagnol en nombre de clients, pourrait avoir un impact négatif sur la concurrence et s’apprête à imposer des conditions (des remèdes, selon le jargon économique et communautaire) pour approuver l’opération de fusion
Digi Espagne a conclu un accord avec les deux sociétés de télécommunications en train de fusionner pour acheter du spectre radio pour 120 millions d’euros afin de construire son propre réseau mobile sur le marché espagnol. L’achat de spectre envisage le transfert de 60 mégahertz dans différentes fréquences (dont une de celles qui seront utilisées pour la nouvelle génération de communications 5G) jusqu’à présent entre les mains de MásMóvil.
Et l’accord prévoit également une option de contrat de location de gros pour l’utilisation de ses réseaux mobiles à des prix avantageux, que Digi a la possibilité d’activer ou non en fonction de ses besoins et qui peut impliquer qu’elle cesse d’utiliser le réseau comme elle l’a fait jusqu’à présent. .de Telefónica, avec pour conséquence un coup dur d’un million de dollars pour les activités de gros du groupe.
Digi avait déjà anticipé son intention de lancer un plan d’investissement de 2 milliards d’euros dans sept ans si elle parvenait à obtenir les remèdes à la fusion. Les défenseurs de Bruxelles imposant des conditions au fonctionnement et aux actifs excédentaires se retrouvant dans une entreprise en croissance et déjà considérable comme Digi, soulignent que l’accord encouragera l’entreprise d’origine roumaine à promouvoir les investissements et à continuer à créer des emplois (elle a déjà un effectif de 7 250 travailleurs, soit plus du double de celui d’il y a deux ans), facilitera sa permanence sur le marché espagnol à long terme et pourra également servir à modérez votre agressivité commerciale devoir assumer des investissements de plusieurs millions de dollars pour construire son propre réseau et sa maintenance. Mais tout le monde dans le secteur n’est pas aussi optimiste.
Faites grossir un autre excellent quatrième opérateur
Orange et MásMóvil eux-mêmes, ainsi que leurs rivaux Movistar et Vodafone, se sont défendus pendant le très long processus d’attente du « ok » de la Commission européenne pour autoriser l’opération sans imposer de remèdes sévères. Les grandes sociétés de télécommunications ont exigé une approbation sans conditions, ou presque, pour avancer dans la consolidation d’un secteur profondément atomisé comme celui espagnol.
Les plus grands groupes craignaient déjà que la décision viserait une fois de plus à promouvoir un quatrième opérateur et que, ce faisant, elle ne permettrait pas d’avancer vers une plus grande rationalisation de l’activité de télécommunications lésée en Espagne, avec une rentabilité et des revenus en baisse à cause du choc dû à l’hyperconcurrence et au poids considérable du low cost. La Commission européenne a indiqué à Orange et MásMóvil quels actifs devraient être transférés et quel(s) candidat(s) seraient aptes à les reprendre. Le grand gagnant, comme toutes les poules l’ont indiqué, sera Digi, qui sera renforcé par des actifs excédentaires de l’union de ses rivaux.
La Commission européenne promeut depuis près de trois décennies la libéralisation du secteur des télécommunications, basée sur la maximisation de la concurrence afin de garantir des prix abordables pour les citoyens et les entreprises. Une stratégie initialement conçue pour briser les anciens monopoles d’État, qui a cherché activement à garantir sur chaque marché national l’existence de quatre opérateurs de référence capables de rivaliser et qui a été complétée par Bruxelles avec des vetos ou l’imposition de conditions sévères sur certaines opérations. .fusion entre les sociétés concernées.
« Les conditions à Bruxelles pour la fusion d’Orange et de MásMóvil vont conduire au pire scénario. Digi va être artificiellement présenté comme le quatrième opérateur, alors qu’il est clair qu’il n’en avait vraiment pas besoin après des années passées à être l’entreprise qui connaît la plus forte croissance », critique un cadre du secteur national des télécommunications. Plusieurs entreprises espéraient que la fusion Orange-MásMóvil permettrait de concentrer l’activité autour de trois grands opérateurs, mais elles prévoient déjà que l’émergence d’un quatrième opérateur puissant sera à nouveau alimentée et que Digi remplacera MásMóvil dans ce rôle.