En raison du chaos dans l’aviation européenne, le nombre de réclamations de passagers en raison d’un vol retardé ou annulé a fortement augmenté. Des entreprises telles que EUclaim, Vlucht-verraagd.nl et Aviclaim ont accepté plus de 38 millions d’euros de réclamations depuis début avril, rapporte l’heure des nouvelles Lundi.
L’acteur majeur Flight-delayed.nl a enregistré près de 70 000 réclamations depuis avril. Il s’agit d’environ 23 millions d’euros, confirme le réalisateur Tom van Bokhoven.
Les gens veulent non seulement un remboursement de leur billet, mais espèrent également gagner une compensation supplémentaire en travaillant avec l’organisation des réclamations. Cela peut aller jusqu’à 600 euros.
En raison du manque de personnel dans la sécurité et la manutention des bagages, Schiphol a été aux prises avec de nombreux problèmes ces derniers temps. L’aéroport ne peut pas gérer l’affluence estivale et a donc annoncé des mesures pour limiter quelque peu l’affluence. C’est aussi la raison pour laquelle les compagnies aériennes devront annuler ou déplacer de nombreux vols vers d’autres aéroports cet été.
Van Bokhoven souligne que les réclamations ne proviennent pas uniquement de personnes victimes de la foule à Schiphol. « Cela arrive en fait partout. Chez Lufthansa et Ryanair, par exemple, il y a eu des grèves importantes et les personnes impliquées ont également droit à une indemnisation. »
l’heure des nouvelles a fait un appel à plusieurs clubs de réclamation. Selon l’émission d’actualité, le montant chez EUclaim s’élevait à 11 millions d’euros et chez Aviclaim à 4,5 millions d’euros au total. Si un tel club de réclamation réussit à organiser une indemnisation, une partie de cette indemnisation revient au club de réclamation lui-même.