Depuis les règles plus strictes pour les numéros 0906, 163 numéros de téléphone ont déjà été rendus inutilisables. Dans les semaines à venir, le régulateur en tirera 250 autres. Cela inclut les numéros de téléphone dont il n’est pas immédiatement clair pour l’appelant qu’il s’agit de numéros payants.
L’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM) a inspecté les 1 657 numéros 0906 actifs au cours des six derniers mois. ACM elle-même a découvert des violations à dix numéros de téléphone. Des demandes ont également été reçues pour retirer des numéros, après quoi ACM a retiré 153 numéros de téléphone.
À la fin de l’année dernière, les règles pour les numéros 0906 ont été renforcées. « Avec les règles modifiées, nous pouvons mieux lutter contre la tromperie via les services d’expédition », déclare Manon Leijten, membre du conseil d’administration d’ACM. « Cela évite beaucoup de désagréments et des coûts d’appel inutilement élevés pour les consommateurs et les entreprises. »
Dans la période à venir, le régulateur se concentrera sur les numéros d’information commençant par 18. Les appelants peuvent y demander des numéros de téléphone ou l’adresse d’une entreprise.
Quiconque souhaitait auparavant appeler un numéro gratuit, par exemple à partir de la ligne d’information fiscale, pouvait être mis sur la mauvaise voie sur Internet. Là, des publicités de services d’expédition payants sont apparues en haut des résultats de recherche.
Souvent, les gens ne réalisent pas s’ils sont connectés via un service de renvoi payant à un service qu’ils auraient pu appeler gratuitement. Selon ACM, même si les services de renvoi d’appel indiquent les coûts impliqués, de nombreux appelants ne se rendent pas compte qu’ils appellent via un service payant. Les services de renvoi d’appel coûtent souvent environ un euro par minute.