Une nouvelle recherche de la Copenhagen Business School, ainsi que de l’Université Leuphana et de l’Université de Turku, met en lumière l’importance de soustraire autant que d’ajouter dans le parcours de la transformation numérique du lieu de travail.
La recherche s’est concentrée sur l’un des plus anciens constructeurs automobiles au monde qui emploie plus de 200 000 employés dans le monde et qui a lancé sa stratégie de transformation numérique de l’espace de travail en 2016.
« La logique de soustraction, c’est-à-dire le processus de suppression des routines et des technologies obstructives, est souvent ignorée dans la transformation du lieu de travail numérique, bien qu’elle soit tout aussi cruciale », déclare le co-auteur et professeur associé Abayomi Baiyere au département de numérisation de la Copenhagen Business School.
Les résultats mettent en évidence deux approches d’une transformation numérique réussie : la logique d’addition consistant à incorporer de nouvelles technologies et la logique de soustraction consistant à éliminer les anciennes technologies qui entretiennent des pratiques indésirables. En mettant l’accent sur la nécessité d’une logique de soustraction parallèlement à la logique d’addition, la recherche dévoile un aspect critique souvent négligé dans la transformation du lieu de travail numérique.
« En reconnaissant la valeur de la logique de soustraction et en ne se concentrant pas uniquement sur la logique d’addition, les organisations peuvent favoriser l’innovation, l’adaptation et l’autonomisation des employés », ajoute le professeur agrégé Abayomi Baiyere.
L’article a récemment été publié dans le Revue des Systèmes d’Information Stratégiques.
Logique de soustraction
La logique de soustraction en tant que désinstitutionnalisation fait référence au processus de suppression des pratiques établies pour faire place à de nouvelles idées et approches, permettant l’innovation et l’adaptation au sein d’une organisation ou d’une société. Cela implique de remettre en question les normes, les règles et les comportements traditionnels pour adopter le changement et les nouvelles technologies.
« La soustraction dans la transformation numérique nécessite un examen attentif des pratiques établies qui doivent être abandonnées pour atteindre les objectifs de transformation. Des organisations comme le constructeur automobile visant l’autonomisation des employés doivent supprimer les pratiques qui s’opposent ou sapent cette notion, telles que les approbations excessives de la direction », ajoute co -auteur Dr. Markus Zimmer de l’Université Leuphana de Luneburg, Allemagne.
Le document explique comment le constructeur automobile a rejeté les règles d’approbation existantes qui ont entraîné des retards dans la prise de décision. En plus de rejeter les règles existantes, l’entreprise a également supprimé son système de voyage d’affaires, qui imposait une approbation formelle pour les voyages. Ce changement était considéré comme un moyen de responsabiliser les employés plutôt que de les restreindre. Au départ, certains responsables ont résisté au changement en insistant sur l’approbation par e-mail, mais la suppression du système a permis d’établir de nouveaux processus d’approbation.
De même, la hiérarchie avait un impact significatif sur l’attribution des équipements informatiques, qui servaient de symboles de statut liés à la position. Cependant, le constructeur automobile a contesté cette norme en supprimant les droits d’accès au système de commande informatique. Ce changement a permis aux employés de commander indépendamment du matériel informatique correspondant à leurs besoins réels, plutôt qu’à leur position hiérarchique.
Bien que certains responsables aient demandé comment les employés pouvaient se permettre des smartphones coûteux, le nouveau système de commande informatique a permis aux employés d’adopter les règles révisées et de repousser les limites.
« Ces conflits surviennent parce que certaines personnes hésitent à abandonner les privilèges et le contrôle associés aux anciennes pratiques », ajoute Zimmer.
La recherche préconise d’adopter le double processus consistant à ajouter de nouveaux éléments tout en soustrayant simultanément les éléments indésirables et exhorte les organisations à envisager non seulement leur avenir souhaité, mais également les aspects qu’elles souhaitent laisser derrière elles.
« Notre espoir est que les organisations utilisent nos recherches pour aborder la transformation numérique du lieu de travail non seulement en incorporant de nouvelles pratiques et de nouvelles technologies, mais également en éliminant celles qui entravent leurs objectifs de transformation. Adopter une vision aussi équilibrée peut aider les managers à éviter les frustrations causées par l’addition dominante. logique narrative », conclut Baiyère.
Plus d’information:
Markus Philipp Zimmer et al, Transformation numérique du lieu de travail : la logique de soustraction comme désinstitutionnalisation du pris pour acquis, La Revue des Systèmes d’Information Stratégiques (2023). DOI : 10.1016/j.jsis.2023.101757
Fourni par Copenhagen Business School